小微信成就大服务!高邮有这样一个微信群,专门帮助企业解决难题
时间:2018-1-3  来源:今日高邮  作者:扬州发布记者 邹平  查看评论

 

  今天(1月2日)是新年第一个工作日,高邮市四套班子全体领导及法检“两长”率相关部门负责人分赴13个乡镇(园区),统一时间,统一对象,统一内容、统一形式,开展“向企业家报告、听企业家意见、请企业家评议”活动。该市所有规上工业企业、部分农业龙头企业、建筑业企业和服务业企业的企业家,乡镇、园区全体负责同志等近千人参加活动。
  在主会场——临湖国际会议中心,高邮市领导与秦邮钢厂、波司登制衣、宏远电子、航天水力等上百家企业老总围坐在一起,一方面通报全市经济社会发展情况特别是服务企业工作情况,一方面听取企业家对高邮经济发展环境的意见和建议。最后,由企业家对所在乡镇(园区)和涉企相关部门服务企业情况进行评议打分。“服务企业,就是服务发展、服务民生、服务未来。”高邮市委书记勾凤诚说,每年的第一个工作日,高邮都要围绕企业家发展组织开展相关活动,目的就是旗帜鲜明地营造“尊重企业家、当好店小二”的发展氛围,激发企业家做大做强的内生动力。

听故事
一条微信解决厂区断电大难题

  服务企业,很多企业家有话说。在座谈会上,从企业家口中,记者听到很多政府部门服务企业的好故事。
  “一条微信解决厂区断电大难题”,扬州戴卡轮毂制造有限公司总经理王坤深情讲述的故事,让人印象深刻。2017年7月22日,正值用电高峰,戴卡轮毂突然遭遇断电困境,断电时间过长,低压铸造机等设备将全面损毁。当时已是周六晚8点,心急如焚的他抱着试试看的态度,在新开通的微信工作群里发了一条求助信息。没想到,短短几分钟就得到了各方回应。高邮经济开发区多名领导第一时间赶赴厂区指挥抢修;市供电公司一边在线上回应,一边加派人手赴厂修理。在各方合力帮助下,夜里11点半左右,企业又恢复了生产,避免了可能带来的重大损失。
  这里说的微信群,是去年6月,高邮市开通的“我是‘店小二’微信工作群”,群成员总数已达182人,包括高邮市四套班子全体领导,涉企部门、乡镇园区主要负责人,重点企业家。企业家遇到困难、进行留言,涉企部门就会迅速回应、专人办理。遇有重大问题,市委、市政府主要领导就会不再“潜水”、提出要求、跟踪督查。除了市级群,13个乡镇、园区微信工作群均已上线运行。小微信,成就了大服务,原先的“来回跑、面对面”,逐步变成“点对点、键对键”,办事效率呈现“几何级”提升。
  座谈会现场,这样的好故事接连不断:一电缆企业反映银行贷款房产抵押即将到期,急需办理“两证合一”,市国土局、房管局、政务办获知消息后,迅速开辟“绿色通道”,多名代办员、帮办员通力协作,当天下午7点前办结不动产权证;某建筑企业承接西藏昌都2.6亿元饮水工程项目,急需市政公用工程一级和水利水电总承包三级资质,市规划局、水利局帮办员迅速上门,办好各类手续。在去年5月份全省县(市、区)委书记工作讲坛上,高邮市“乡镇园区代办、部门单位帮办、政务服务中心督办”的做法受到省委主要领导充分肯定。

话服务
一个企业家鞠躬致谢“店小二”

  对于高邮企业发展环境和政府服务能力的提升,一众企业家感同身受,纷纷表达了对政府服务水平的认可和赞赏。
  2016年9月,新一届高邮市委启动开展“三服务”工作,明确提出“三个做起”,即:服务企业,从“代办帮办审批事项”做起;服务群众,从“办理好每一件民生诉求”做起;服务基层,从“为敢于担当者担当”做起。
  秦邮钢厂是高邮规模最大的企业,今年全年开票86亿元,纳税3.35亿元,开票同比增长20%,纳税金额同比增长近5倍。“我们取得这些成绩,与各部门的大力支持和服务密不可分。”秦邮钢厂负责人陈家榕深有感触地说。与一般性客套不同,他还列举了一长串服务清单:开发区领导经常深入企业排忧解难,协调各职能部门服务企业;发改委、经信委特事特办,积极帮助企业办理立项手续;水利、交通部门帮助完成运河取水项目审批和建设,并为物料通道建设提供全方位服务;环保部门积极与上级部门协调,帮助解决排放指标……
  当好“店小二”,服务永远在路上。去年12月7日至20日,高邮市四套班子领导率相关部门,走访了607家重点企业,了解实情,摸清需求,征集意见。这些意见和建议经过汇总,共梳理出412条,逐一交由相关职能部门办理。“能办的,立即办,抓紧办;有困难的,协调办,跟踪办;无法解决的,一定告知原因,请求理解。”
  活动现场,凯尔化工老总发言时,有感于政府服务的贴心周到,当众站起身,向在座的高邮市及园区领导连鞠了两个躬,“你们真的是急企业所急,想企业所想,我要代表企业家这个群体真心感谢你们。”

解难题
一栋“人才公寓”引发服务大讨论

  躬身倾听,是为了发现问题,更是为了解决问题。座谈会上,不少企业讲述了发展中遇到的难题,也竞相为高邮打造经济发展环境建言献策。
  如何留住人才,是大家普遍关心的问题。尚诚时装老总刘尚兵讲到一个现象:即便是相同的薪水,人才更愿意到一线城市工作,企业人才流失现象比较严重。“安居才能乐业。”他建议,政府能否出面集中建设人才和蓝领公寓,优化配套相关功能设施,企业可付费购买服务。这样,企业既可以降低用工成本,又能为人才提供较好的居住环境,将大大增加企业留人砝码。
  此话一出,立刻激起了多名企业家的共鸣。勾凤诚现场坦诚回应,与大城市相比,高邮对人才的吸引力确实不够,党委政府也意识到这一点,正花大力气改造和提升城市环境,目前也啃下了一些“硬骨头”,城市面貌正一点点变好、变美、变优。他透露说,像2017年抓“聚焦富民”一样,2018年高邮将重点推进“聚才创新”这项工作。“等我们认认真真抓一年,明年这个时候再向大家详细汇报。” 扬州发布记者 邹平
                               


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