从2012年刚入职的“菜鸟”快递员，到现在配送大物件的业务主管，8年来，仇俊凭着强烈的责任心，穿梭于高楼大厦之间，奔跑在居民小区楼道里，用忙碌的脚步努力实现人们对快捷服务的期待。

日均派送上百件大物件

寒潮来袭，清晨的邮城冰冷刺骨，但仇俊早早就离开温暖的家，开着送件车一家一户地派送物件。25日上午，记者在位于开区发的邮畅物流有限公司见到了刚到老城区送完一批快件又来到公司揽件的仇俊。尽管天气寒冷，但因为忙碌，他的鼻尖上渗出了细细的汗珠。

从上午8点上班开始，仇俊不停地分拣、派件、分装、装车、派送，到晚上八九点钟才能到家，每天12个小时的工作时长，对他来说早已是家常便饭。负责老城区大物件派送的他，送过最重的快件重量达120公斤;他还曾身背85公斤的物件爬上五楼;最多时，他一天派送150件大物件。

每天下午1点钟不到仇俊就开始派送物件。当天下午1时30分左右，仇俊到达第一个客户家门口，这是一处老城区的商住楼，没有电梯，快件包裹是一个抽油烟机。“您好，我是申通快递员仇俊，您有一个包裹到了，请麻烦下楼拿一下。”对方在电话里回答：“我付给你们快递费了，为什么不给我送上门来。”“啪”的一声，对方挂断了电话。仇俊只好拿着签收单，默默地扛着抽油烟机上了楼。

“做快递员，最重要的是有责任心。”谈起工作，仇俊感慨道：“客户有什么要求，我们要尽量去满足。”去年“双十一”，公司还没有实现自动化分拣，仇俊和同事们早早地来到公司进行人工分拣，当日仇俊派送区的快件多达150件，且多是大物件。大物件通常指盒子包装超过1米1或重量达6kg的物件，一般客户都要求送货上门，平均每送一个大件要比送小包裹多花10到15分钟时间。当天的他，除去吃午饭花了10分钟时间，一直忙到第二天凌晨，才将150件快件送完。

仇俊说，快递员不仅要有责任心，还要“快”，在快件较多的情况下，合理规划路线，可以缩短配送时间。“首先要对自己负责送货区域的每个路口每个巷子每条街道做到烂熟于心，其次车上要备好几个麻袋，在分拣的时候，注意将每个相近地址的快件分类放在麻袋内，便于接下来送快件，节省时间。”这是仇俊经常告诉徒弟的经验之谈。“还要合理规划好路线，避免因走错路在路上浪费时间。”仇俊告诉记者。

8年来，仇俊累计派送快件56万余件，揽收包裹10万余件，零差错。

笑容是最靓丽的工作“招牌”

派送快件，他面带笑容;上门收件，他微笑服务;就算被恶意投诉，他依然微微一笑。“笑容是他的工作招牌。”说起快递员仇俊，同事和客户都为他竖起大拇指。

李永秋是城区派送大物件快递员之一，是仇俊的同事，也是仇俊带出来的徒弟。尽管李永秋今年已经43岁，比仇俊足足大了9岁，但他对仇俊满是崇拜。“我师父最多一天可以派送100多个大件，闲暇之余还给我们帮忙。”李永秋告诉记者，“他再苦再累，从不抱怨，面对恶意投诉时，只是说一句：事实总会还你清白。”

仇俊这样教导徒弟，也是这样做的。曾经有一个女客户，要求仇俊将她的快件送到月塘小区，当仇俊将物件送达月塘小区的时候，该女子又要求送到另一个地址，由于换了的地址不在仇俊的配送区域内，仇俊将快件交给了另一位快递员，随后仇俊就被投诉了。回到单位后，身边的同事都为他担心，但仇俊像个没事人一样。公司在了解情况后，得知这是一起恶意投诉，很快撤销了对仇俊的投诉。

上门收件也是快递员每天工作中的一部分。每当有客户要求上门收件时，仇俊总会提醒客户，快递单要写清楚，避免出现误投现象;手机号和名字要明晰，避免有情况联系不上……虽然这些话语重复了很多遍，有时客户都觉得烦，但他总是笑眯眯地请求客户：“麻烦，麻烦。”

从宽阔的街道，到狭长的小巷;从一件件包裹的派送，到一个个物件的揽收……穿梭在老城区的大街小巷，每每遇到老熟人，他们都会跟他打招呼。作为一名快递员，仇俊每天的工作就是分拣、派件、分装、装车、送件，但正是这样一份在很多人看来单调乏味又辛苦的工作，为他带来了莫大的成就感，这份成就感来自于客户收件时期待的眼神和寄件时满满的信任。

选择了就不会轻易放弃

通过与仇俊的交谈，记者了解到他平均月工资只在5000元左右。体校毕业、拥有一技之长的他，为何还要坚持做快递呢?仇俊回答道：“既然选择了这个职业，我就不会轻言放弃。”

“电商产业发展迅猛，现在的快递比以前规范多了，云柜、信包箱等大大减轻了快递员的负担，限重限量更是保障了我们快递员的合法权益。”仇俊说：“现在市民对快递员的认同感也在增强，让我们感到很暖心!”仇俊告诉记者，他在老城区送大物件很多年了，炎炎夏季，会有老熟人给他送上一杯冰水;严寒冬季，也会有热心的客户送上一杯热茶。“这些小小的举动却让我倍感温暖，再辛苦也要坚持下去。”仇俊说。

一分耕耘一分收获。仇俊不仅连续多年被公司评为先进工作者，还获得“江苏省最美快递员”的称号;在庆祝新中国成立70周年之际，他作为我市快递小哥代表还参加了“祖国我想对你说”的视频拍摄工作。如今的仇俊，正在通过自己的不懈追求，一步一个脚印地努力实现“快递小蜜蜂”的甜蜜梦想。

不管刮风下雨、严寒酷暑，像“小蜜蜂”一样的快递员始终坚守在工作岗位上，每天行走十几公里甚至几十公里。如果可以，请您在收寄快件时给他们一个理解的微笑，说一句简单的“谢谢”，这是对他们辛勤付出的一种肯定、一种温暖。