一切以病人为中心 做有温度的护理人

——访市人民医院神经内科护士长 居长会

“李爷爷，您现在有没有觉得不舒服的地方?”“您对我们护士的服务有没有觉得不足的?”……10日上午8时许，记者在市人民医院神经内科病房看到，正在巡房的居长会身穿洁净护士服，眉眼含笑，不时轻声细语地与病患交流沟通，以亲切的语言、饱满的热情温暖着患者。

居长会1997年踏上护理岗位，一干就是26年，如今已成为一名经验丰富的神经内科护士长。多年来，她一直兢兢业业，坚持“以病人为中心，以提高护理质量为核心”的服务理念，围绕“质量、安全、服务”这条主线开展各项工作，荣获“江苏省优质护理服务先进个人”“扬州市职业大学优秀带教老师”等称号，及高邮市“卫生系统优秀女职工”等荣誉。

神经内科不同于其它科室，收治的往往是以脑出血、脑梗死等神经系统急危重症为主的患者。“因为这里很多病患恢复的时间较长，一些病患家人不能够时刻陪伴在病房，看到这些场景，作为护理人员，我们更需要多给他们一些关爱。”居长会告诉记者，为了更好地服务病人，他们科室成员早晨会提前15分钟到岗，以便在做好患者皮肤、管道等基础护理工作的同时，了解患者的夜间情况，确保时刻动态掌握病患病况。此外，居长会更像个“大家长”，时刻关注着患者的安全问题，关心他们的进食安全、防跌倒措施是否到位等。她优质细心、待患如亲的护理服务，赢得了众多患者及其家属的赞誉。

在关心病人的同时，居长会在技术上刻苦钻研，利用查阅文献、指南、规范和共识等循证解决临床护理中的疑难问题;在医护合作中积极配合医疗新技术的开展，已成功护理急性脑卒中超早期溶栓治疗、全脑DSA介入手术千余例，并坚持向患者以及身边人宣讲医疗知识，希望大家在出现特殊情况时懂得如何自救。

一件件力所能及的事，一件件看似很小却很真诚的事，居长会却始终如一地做着。她表示，将一如既往，一切以病人为中心，做一名有温度的护理人。     记者 翁正倩

心怀仁爱助患者 砥砺学习精技能

——访市中医医院护理部副主任、心内科护士长 柏爱华

“老太，这次是因为哪里不舒服来住院的?最近是劳累了还是受凉了?我先给您把床头摇高，不舒服就按铃……”8日上午，在市中医医院二病区，该院护理部副主任、心内科护士长柏爱华正带着护士们一起交接班。只见柏爱华身穿洁白护士服、头戴轻盈燕尾帽，踩着三步跨作两步的步伐在病床和病床间来回忙碌，轻声细语地询问每一位患者。

柏爱华1978年出生，1996年怀揣着对护理工作的热爱，进入市中医医院成为一名护士，轮转结束后一直在内科病房。“内科病人大多高龄且基础疾病多，病情复杂多变，这要求我们护士具备较强的责任心及敏锐的病情观察能力，加之老人听视力不同程度的下降，需要我们具备更多的耐心和爱心。”采访中，柏爱华告诉记者，前阵子，病房收治了一位80多岁的老太，身患多种慢性疾病。住院后老太总是心事重重且严重失眠，精神状态极差。于是，柏爱华一得空便来到老太病房，与老太唠家常，了解老太内心焦虑的根源，鼓励其诉说内心的顾虑，看到老人脸上露出入院以来的第一次笑容，柏爱华十分高兴。针对病区老人失眠的情况，柏爱华和她的同事们还经常运用耳穴埋籽、穴位按摩等中医护理技术帮助老人缓解失眠和身体的不适。

为了进一步提高自身及科室姐妹们的专科技术水平，给病房患者提供更优质、更专业的护理服务，2015年，柏爱华参加了“江苏省心血管专科护士”培训，2016年9月取得了“江苏省心血管专科护士”合格证书。学成回来后，柏爱华带领科内护理人员共同学习专科新理论、新技术，修订科室护理常规、操作流程、应急预案。

“多年来，我一直热爱我的专业，我觉得能用自己的专业知识去帮助生病的人恢复健康是一件很幸福的事。”柏爱华坦言，她将一直心怀仁爱，砥砺学习，踏踏实实，认认真真，用心服务好每一位病人。 　记者 赵妍东方

与时间赛跑 站好每班岗

——访市中西医结合医院门急诊护士长 王丽君

“我们每天都是在与时间赛跑，为病人站好每一班岗，守护着百姓的生命健康是我们的职责。”9日上午，市中西医结合医院门急诊护士长王丽君在接受记者采访时由衷地说道。

王丽君2004年毕业于南通医学院，同年参加工作。在近二十年的护理生涯中，王丽君分别在内科、外科、骨科、妇产科等科室待过，现在门急诊科。一直以来，她都秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。

门急诊科是医院的重点窗口，这里急症、重症患者多，抢救频繁，生死时速经常上演。“一遇到急性心肌梗死、急性脑梗死、脑出血等患者，抢救速度至关重要，这时我们急诊护士都在分秒必争中度过。”采访中，王丽君告诉记者，2018年，一名60多岁的患者突发心脏骤停，当该患者上了120急诊车时，随行的王丽君已经做好准备，随即给患者按压并及时给氧，最终该患者因为救治及时转危为安。

2016年，王丽君竞聘为门急诊护士长，一直以来她都特别注重专科人才培养，选送科室骨干外出进修。在最初科室的成长过程中，她总是冲在最前，为年轻人做好示范，抢救流程一遍遍地过，仪器设备一遍遍地练，督促科室年轻护士快速成长。每一次的抢救工作结束之后，她都要总结不足之处，只为能更好地服务患者。王丽君常说：“好的经验可以使大家共同进步，看见科室小护士们逐渐成长起来，打心眼里高兴。”

“对于急诊来说，不存在上班、下班之说，有需要就要及时回到工作岗位。”在门急诊科，像王丽君一样的护理人员在节假日很少能陪家人度过，在采访中，一提到家人，王丽君满是愧疚。“我有两个孩子，二宝小的时候每当听到120救护车的声音，便会说这是妈妈的工作，妈妈要坐救护车去救人，两个孩子现在都以我为荣。”王丽君说着，脸上溢出幸福的笑容。 　记者 赵妍东方

奋力奔跑在急诊“战场”上

——访临泽中心卫生院急诊科护士 管君

“永远不知道下一个病人是什么情况，永远不知道‘战斗’在何时打响，如果说医院是生与死较量的‘战场’，那么急诊科医护人员就是这场战役的先头部队。”11日上午，临泽中心卫生院急诊科护士管君在接受记者采访时说。

1996年出生的管君，2017年从护理专业毕业后，一直在医院急诊科从事护理工作。从工作的第一天起，管君就意识到急诊科护理工作必须“急、快、准”，哪怕抢救只提前几秒钟进行，对患者而言，结果可能截然不同，所以急诊室外一有风吹草动，管君就要跑出去看是不是有病人，电话铃声、急救车的警铃和病人的呼救声，就是管君冲锋的号角。同时，急诊科患者发病急骤、来势凶险、病情变化快，对护士的专业素养、技术要求也更高，临床工作之余，管君一直努力汲取知识，不断提升自我。吸痰、洗胃、包扎止血、静脉穿刺、心肺复苏、心电监护、建立静脉通路……在一一次练习和实战中，管君已熟练掌握这些技能。

去年中秋节，一男一女搀扶着一位中年男子走进急诊科，只见那名男子呼吸困难、大汗淋漓、面色青紫，情况十分危急。管君立即协助家属将患者扶入抢救室，经过和患者家属沟通，了解到患者有过敏性哮喘史，在游玩过程中突然发病。管君随即为患者测量生命体征，吸氧、静脉穿刺，患者手脚冰凉，冷汗淋漓，双手的血管细弱不清，穿刺困难，但是凭借过硬的技能管君还是保证了穿刺一针见血，为抢救赢得了宝贵的时间。这时，管君心里的石头才落了地，看着患者家属感激的眼神，管君觉得这是对她工作最大的肯定。

无论急救工作多么紧张、匆忙，一旦照顾起病人来，管君都态度温和、语气轻柔，她总是俯下身子，耐心倾听病人的需求。管君告诉记者，由于身体的病痛，急诊室的患者经常带着情绪而来，这时更要微笑着服务患者，患者才能感受到友好、亲近，也更利于减少他们的恐惧感。

“我会继续怀着对急诊科护士这份工作的敬畏和热爱，奋力奔跑在急诊‘战场’上，竭尽全力救治护理每一位患者。”管君表示。 　记者 郭萌