日前三五好友聚在一起，一壶清茶欢送王姐告别职场，开启人生的新篇章。回首共事的点点滴滴，一股股暖意和不舍涌上心头。

王姐待同事的热情，是刻在骨子里的温暖。记得2019年刚入职时，我对业务一窍不通，是王姐主动带我熟悉各项业务，耐心讲解工作流程。因为刚转业回来，县城没有房子，落户就成了问题。王姐知道后，主动联系派出所好友帮我落到集体户，解了燃眉之急。彼时，我与同科室的同事住在一起，带来的还是薄被子，眼看冬天来临，我又犯起了愁。老家离县城路途较远，即便坐公交车回去取被子也十分不便。王姐看我眉头紧锁的样子，悄悄地问我有什么事。我如实告诉她，她爽朗地说：“这算什么事，我来请小魏开车送你回去拿一下就行了。”在我看来比较棘手的事，而又不愿意麻烦同事，而在王姐看来就是一个电话、一句话的事。她的热情，像春日的暖阳，让每一个身处困境的同事都能感受到如沐春风的关怀。

作为单位刚组建时的元老，服务对象的基础资料由王姐一手建立并完善。在需要查询相关信息时，我们这些年轻人的第一反应，往往是在电脑上搜索或到档案室查找，而王姐却能脱口而出，简直是行走的“职场百科全书”，让我们惊叹不已。以至于后来，我们遇到不了解的事情或掌握不清的服务对象信息时，第一反应不是去找资料，而是去找“活字典”。她不仅能告知我们基本信息，还能将服务对象个人经历结合历史背景来解释，让年轻同志“知其然更知其所以然”。

在窗口服务岗位上，王姐用实际行动诠释了什么是“有温度的服务”。鉴于部门刚组建，且服务对象的特殊性，来访人员大都是带着诉求与责问而来，而王姐却始终面带微笑，耐心倾听他们的诉说，然后用通俗易懂的语言解释政策，还主动帮他们梳理解决问题的流程。最后，服务对象不仅消了气，还握着王姐的手连声道谢。从最初的对立抵触，到后来把她当成知心人、热心人，是王姐用一颗急他人之所急的真心，结合丰富的人生阅历、熟练的语言技巧化解了矛盾，赢得了尊重。我们单位的窗口服务在地级市排名始终名列前茅，这不仅得益于她精湛的业务能力，更离不开她出色的沟通协调和管理能力。

王姐的书法，既有男子的刚劲风范，又不失女子的端正细腻。有一次，单位作为主办单位负责全市退役军人党员“微党课”比赛，荣誉证书上获奖的人名需待比赛结果公布后才能写上，我们一致想到了王姐。会场上，我负责后勤保障之余，看见王姐在空白纸上一遍又一遍地练习所有参赛选手的名字。比赛结果一公布，我立刻跑向王姐，获奖人员的名字从其笔端行云流水般落到纸上。本是打印出来的证书，因有这两三个字的点缀，瞬间就有了画龙点睛的效果，展现了空间的立体感、图文相映的画面感。事前的反复练习，是为了将最熟练、最美的字迹展现在纸上，也是王姐对工作的执着、对参赛选手的尊重最直接的体现。

王姐用热情温暖同事，用才华引领业务，用善良感染他人，用人品赢得尊重。起初，出于对她才华的钦佩、能力的认可与人品的敬重，我一直称她“王主任”，可她总笑着说不必如此生分，让我直接叫她“王姐”。后来在她的再三坚持下，我终于改了口。这份亲近的称呼里，藏着我对她始终未变的敬重，也让我们超越了普通同事，多了一份忘年交的亲近。