日前读到刊发在《人民日报》“大地风华·家国”版面上的《“我在社区当书记”——平凡坚守，亦是担当》一文，深有感触。一句“平凡坚守，亦是担当”萦绕心头，久久不散——原来，担当从来不是惊天动地的壮举，而是藏在一件件平凡小事的坚守里。

文章作者谢文龙，与初入职场、跨行发展的我们一样，也是两眼一抹黑，地地道道的“门外汉”，忙得团团转。但他没有被困难吓倒，更没有被问题难住，不会干，那就学。学别的社区好经验、先进做法，这是“抄作业”。抄作业，大家都不陌生，也是开展工作时常用的一种方式方法。可纯粹的“拿来主义”肯定是不行的，背后还要有对社区工作规律的认识与掌握、对本辖区现状与问题的深入分析和总体把握。抄，要见其精髓、识其本质，而不是做复制品的搬运工。

更进一步说，“抄”是表象，“创”才是本质。他山之石，固然可以攻玉，但每个社区的地情民意、资源禀赋、矛盾焦点各不相同。真正的会“抄”，是在借鉴他人先进经验的基础上，结合本辖区实际做“二次创新”，形成自己的特色。把别人的“做法”消化成自己的“办法”，把外来的“经验”转化成本地的“良方”。唯有如此，学来的东西才不会水土不服，才能真真切切落到居民的心坎上。这，才是“抄作业”背后真正的学问。

基本事务应付了，常规动作完成了，那些棘手的、尖锐的、突出的矛盾是无法回避的。这就需要一关关去闯、一个个去啃，没有“金刚钻”是揽不了“瓷器活”的，一个字——干。但“干”并非蛮干、硬干，而是实干、巧干。光有冲劲远远不够，还要讲究方法、拿捏分寸，做到“实干”与“巧干”相结合。既要下笨功夫，一件一件去落实；又要使巧劲儿，四两拨千斤地化解难题。更重要的是，要在干中思、在思中悟，在一次次实践中反思成败、总结方法，把零散的经验提炼成可复制、可推广的路径。认识源于实践，又在实践中丰富发展。道理知晓得再多，实际问题不解决，居民照样不买账，他们只看你做了什么、做得怎么样。面对矛盾，作者当面倾听、反复调解，努力让矛盾不上行，让和谐看得见摸得着。“当面倾听、反复调解”，虽只寥寥两句、八个字，但这背后的工作量是无法统计的、身心的劳累也是无法衡量的。八个字也道出了工作的不二法门——敢于正视、勇于面对，耐住性子、磨破嘴皮。

办好物质层面的事情，只是交出了“合格卷”；满足精神层面的需求，才算书写了“优质卷”。正如党的十九大报告所指出的，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。也就是说，社区治理还要关注人的全面发展，满足人民对“美好生活”的需要。丰富社区活动，开展志愿活动，以文化人、以人兴社；打开门，让外界进来了解社区，让邻里邻事“走出”社区。

在干中学、在学中干，边干边总结，从一个个具体事例中提炼工作方法、参悟问题本质，最终凝结成《我在社区当书记》这本书。这并非炫耀，而是分享、探讨与交流，也是宣传——让社会了解社区及社区工作，请各界关注社区、支持社区工作。

作者躬身入局，琢磨如何打开社区工作局面。在社区有人气、有活力，居民归属感增强时，又能理性审视社区的定位。从解决具体事入手，当面听、现场办，不空喊口号；跳出事务本身，冷静思考未来的工作方向、事物之间的内在联系，不局限眼前。这些，都值得我们学习。

作为退役军人工作者，我也常在叩问我们工作的意义是什么，能不能被人理解？我们未来的工作方向在哪里，是否契合退役军人所需？答案或许无法预知，但作者的做法给了我启示：社区工作与退役军人工作，看似领域不同，方法论却是相通的。他“从解决具体事入手、当面听现场办”，退役军人服务同样要俯下身子、进门入户，倾听每一名退役军人的急难愁盼，把优待政策一项项兑现、把合理诉求一件件办妥；他“跳出事务本身谋划未来”，我们也要前瞻谋划退役军人服务保障的方向，让每一项举措都真正回应退役军人所需所盼。