——记市行政服务中心工商登记注册窗口

高邮工商局登记注册科是进驻市行政服务中心的对外服务窗口之一，负责全市工商企业登记注册管理。日常工作中，该科充分发挥工商行政管理部门作为市场监管服务主体的 “守门员”作用，连续13年被市行政服务中心授予“红旗窗口”荣誉称号，受到社会各界的一致好评。

履行服务职能  展示窗口形象

“高邮工商局登记注册科的优质服务，大大方便了我们招商引资工作，做到了让企业满意，让政府满意！”5月28日，工商登记注册窗口收到了一封来自市经济开发区的感谢信。

注册资本2亿元的江苏爱力生蓄电池有限公司是开发区引进的一个重大项目。为了让项目顺利落户，登记注册科的工作人员提前介入，全面掌握情况，涉及到复杂登记事项、重大登记事项，及时给予提醒和建议，避免了企业负责人在申请注册过程中走“弯路”。爱力生蓄电池公司的股东是两名外地人，登记注册科工作人员通过网络主动与企业负责人沟通，了解企业需求，并在网上进行答复咨询、预审材料等事项，减少了企业负责人往返两地的时间，实现了快速办理。

爱力生公司很快拿到了营业执照。然而，办照结束并不意味服务终止。营业执照发出后，登记注册科的工作人员主动提醒申请人及时办理企业代码证、税务登记证等，及时让新办企业了解相关流程和规定。便捷优质的服务让企业负责人很受感动：“到高邮落户，真得好！我们一定介绍其他朋友来高邮投资！”

爱力生公司的成功落户只是高邮工商局登记注册窗口竭诚服务地方经济建设的一个缩影。该科室科长马春香经常对身边的同事说：“窗口是城市的名片，窗口服务的优劣直接影响政府部门的对外形象，我们必须做得更好！”

 企业的事情拖不得  窗口的工作慢不得

每天前往高邮工商局登记注册窗口办理业务的人络绎不绝，加班加点对于该科室工作人员来说是常有的事情。“企业的事情拖不得，我们的工作慢不得，这是科室所有人的共识！”马春香告诉记者，如果窗口的服务慢一拍，很有可能就会影响企业的一单生意。

某个工作日中午11点40分，登记注册科的工作人员正准备下班，突然接到一家小额贷款公司打来的电话，称其公司在南京筹措到2000万元的贷款计划，请登记注册科务必在中午帮忙办理4份股权质押登记。只要股权质押一办好，公司就可以立即去南京办理贷款手续。”此时，该公司与南京方的负责人还在赶往高邮的路上。马春香不假思索地允诺办理，并通知窗口同志推迟下班，启动“绿色通道”。受理、核准人员各就各位，一条“服务链”即刻形成。不到一小时，当该公司与南京方的负责人抵达高邮时，4件股份质押登记已全部办结。该公司负责人高兴地说：“感谢你们为我们争取了时间，赢得了机会！”窗口工作人员的贴心服务也让在场的南京方负责人十分赞叹：“高邮工商窗口服务企业的态度真让人感动，办事效率让人敬佩！”

严于律己  干净干事

“严于律己，干净干事”是登记注册科的“铁律”。登记注册科从规范证、照、费的管理环节入手，建立健全各项工作制度，加强党风廉政建设，规范从政行为，确保队伍健康发展。

近年来，登记注册科相继建立完善《办事窗口工作人员行为守则》、《窗口工作人员文明用语》等各项规章制度，把工作职权落实到人，从而提高规范化监管水平。同时，结合实际，把抓好证、照、费等热点问题作为预防工作的重点，将预防职务犯罪的关口前移，通过学习日、科务会开展党纪、政纪、法纪教育，提高工作人员的法纪观念。在此基础上，登记注册科还不断增加办事的透明度，通过报纸、网络进行政务公开，自觉接受社会各界的监督。

登记注册科的辛勤付出与优质服务得到了社会各界的一致好评，先后荣获“行政执法规范示范点”、“重大项目优质服务窗口”等荣誉称号，今年3月，还被市纪委等七个部门联合表彰为“2011年度群众最满意科室”。