日前，市招商局召开专题会议，认真贯彻落实全市机关作风建设会议精神，把创新服务方式、提升服务质量作为深化机关作风建设的重要抓手，全力推行“五零”、“五办”工作法，努力打造机关作风新形象。

“五零”即服务质量零差错，制订服务规范，完善责任追究体系；审批服务零距离，按照一次性告知、一次性受理、一站式审批、一条龙办理的程序，变常规审批为提前介入；服务流程零障碍，公布各科室职责事项，办事指南，联系电话等；跟踪服务零时限，对意向、协议、落户的招商项目，落实专人，不分节假日全天候跟踪服务；“服务对象零投诉”，充分利用招商网、服务窗口等，畅通信息发布，让投资者享受公平、公正、公开的服务环境。

在重大项目特别是重大外资项目落户过程中，该局做到，解决问题，高效快捷立即办；对疑难复杂的问题，迎难而上协调办；对共性问题，深入实际主动办；对难以解决的问题，创新思维探索办；对政策性强的问题，不推不掩变通办。同时该局还制定“五零”、“五办”工作法考核标准，对服务过程中出现较大差错的工作人员将追究相关责任。