本报讯(记者 罗政乾)新春伊始，市政务服务中心内暖意融融。77岁的胡立平老先生，一大早就赶来为老伴办理医保业务，原本以为要花费大半天时间，没想到在志愿者的耐心引导下，几分钟就通过自助一体机打印好了医保流水清单。“机器很方便，不用像以前那样叫号、排队、跑窗口，现在自助办理特别省心。”胡立平笑着说，这份便捷体验，让他真切感受到了政务服务的变化。而老人脸上的笑容，正是我市政务服务提质增效最真实的写照。

如今，这样便捷的办事体验，在高邮早已不是新鲜事。近年来，市数据局坚持以群众需求为导向，不断优化服务设施、创新服务模式、提升服务效能，用实实在在的行动，把政务服务“第一窗口”打造成展现高邮温度与文明形象的亮眼名片。

为让群众少跑腿、好办事，市数据局打造24小时自助服务区，配齐医保、人社、税务等各类自助一体机，满足群众全天候办事需求;研发推广证照调用、无感续证等系统，推动市级1244项、乡镇(园区)27项政务服务事项实现“免证办理”。2025年，我市各部门“免证办”业务量17812件次，申报的《政务服务事项“免证办理”规范》入选2025年度江苏省地方标准立项计划。

效率提升的同时，服务的温度也在一处处细节中悄然传递。在政务服务大厅显眼位置设有学雷锋志愿服务站，雨伞、饮用水、老花镜、应急药箱等便民设施配备齐全，免费复印、物品借用等服务便捷可及;1至3楼均设有干净整洁的母婴室和无障碍卫生间。志愿者常态化开展引导咨询、自助操作协助等服务，用耐心与专业，让每一位办事群众都能感受到政务服务的温暖。

市数据局还聚焦企业发展需求，着力破解“办事难、流程多、材料杂、往返跑”等堵点。市项目审批代办中心副主任刘毅介绍，中心创新打造了“招建服”一体化工作机制，配备专职代办员提供一对一代办帮办服务，以专业化、全流程服务，切实提高企业办事效率。此外，还通过“直播带策”、政务服务集市、办事指导短视频等形式，将政策送到企业和群众身边，不断延伸政务服务触角，持续优化全市营商环境。