本报讯(通讯员 徐丹 记者 孔令玲)近日，“十必联-我为群众多办实事”文明实践工作推进会在汤庄镇双屏村新时代文明实践站召开。活动中，大家沿着“驿路联心”观摩路线一路前行，从“爱心发廊”到“幸福食堂”，一幕幕关于“十必联”群众工作法与文明实践深度融合的生动实践温情上演。

“十必联”是以“1+N+10”包联体系为骨干架构，聚焦群众生活中10类重点事项，通过建立精准化、常态化联系服务机制，切实解决群众“急难愁盼”问题，提升基层治理效能和民生温度。今年以来，我市着力提升“十必联”群众工作法效能，推动服务对象从“户户走到”的普惠覆盖，全面转向“按需施策”的精准治理，真正实现了联系服务“最后一米”的提质升级。

市新时代文明实践中心(以下简称“中心”)织密“精准服务网”，全面构建“1+N+10”精细化服务体系，将“一人包十户”转变为“团队同服务”。通过建立“一户一档”民情走访档案，对空巢老人、困境儿童、重残家庭等特殊群体实施动态标签化管理。截至目前，各实践所(站)已将900户特殊群体家庭全部纳入“一户一档”动态管理，服务覆盖空巢老人、困境儿童、重残家庭等重点对象4000余人，累计收集并响应各类生活照料、健康关怀、急难救助等具体需求1万余项，需求办结率与群众满意度均稳定在95%以上。

针对情绪疏导、心理关爱等隐性需求和共性难题，中心推行“需求、资源、服务”三张清单机制，启动了“吹哨报到”协同机制。中心会同市妇联开展“亲子大讲堂”隔代教育专题讲座，12场讲座为近500名老年学员送上接地气、易操作的育儿“锦囊”。中心还联合团市委组织志愿者联动多方力量，精准深入家庭、学校、社区三大阵地，通过“监护微课堂”、家校个案研讨、社区常态联络等方式，向监护人传递关爱技巧与责任;组建12人专业心理咨询团队，对357名儿童进行心理评估，对28名儿童开展“一对一”疏导，变“泛泛问候”为“靶向纾困”。

中心还将服务场景化、故事化，打造“十必联心”主品牌+N个特色子项目的格局。中心打造了“芳华接力”计划，吸纳在帮扶中成长起来的反哺志愿者，形成从“受助者”到“助人者”的爱心循环，更推动文明实践从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”。中心还与市民政局联合打造“邮你暖心”关爱包，精准聚焦空巢老人、困境儿童等特殊群体，将服务和关爱“打包”送达。今年以来，已累计发放关爱包320余份，惠及群众1200余人次，开展心理慰藉、生活照料等上门服务超3000次。