本报讯(通讯员 苍天成 记者 杨晓莉)13日，市社保中心推出便民服务项目——“社保邮参谋”，并正式上线服务，标志着我市社保服务正从“被动受理”向“主动服务”转变，将为全市参保群众和企业提供更有温度、更专业的支撑。

当前，面对复杂的社保政策、延迟退休的新形势以及多样化的就业形态，不少市民面临“算不清待遇”“找不准方向”“怕不合规踩坑”等难题。此次上线的“社保邮参谋”，正是以群众需求为导向，精准破解这些痛点。周一至周五工作日期间，“社保邮参谋”服务团队会在市政务服务中心2楼社保1号窗口接待群众。这一项目的落地，旨在打造一支专业过硬、高效运作的社保规划铁军，让群众无需奔波，在家门口就能获得一对一的免费专业指导，进一步优化社保服务供给，切实解决群众在参保、缴费以及政策解读过程中遇到的“急难愁盼”问题。据介绍，“社保邮参谋”服务团队由社保中心部门负责人及业务骨干组建而成，精通全险种、全流程经办业务，具备丰富的参保规划与风险排查实操经验，服务内容涵盖一对一全流程规划、全维度政策解读、全流程经办指引及企业合规指导四大板块。

针对个人与企业的不同需求，“社保邮参谋”团队会综合考虑年龄、就业状态、缴费年限以及收入情况等因素，结合最新政策要求，为群众和企业量身定制合规、合理的社保方案。在个人服务方面，通过全流程指引，帮助群众少跑腿、好办事，让社保业务办理更加便捷高效;在企业服务方面，为企业提供从参保登记到待遇核算的全流程指导，并开展定制化培训，提升企业社保业务办理水平，规范用工行为。

为真正打通服务群众的“最后一公里”，下一步，“社保邮参谋”服务网络将不断拓展延伸，覆盖至全市各乡镇(街道)便民服务中心以及村(社区)社保服务站。同时，联动社银合作银行网点，构建起“市—乡—村—网点”四级服务体系，实现便民服务全方位、无死角覆盖，让每一位群众都能享受到优质、便捷的社保服务。