本报讯(通讯员 医保宣 记者 杨晓莉)便民服务进集市，医保惠民暖人心。日前，市医保局“医保赶大集 服务零距离”主题宣传活动在城南新区集中疏导点正式启动，工作人员与志愿者面对面宣讲政策、手把手提供便民服务，切实把医保惠民实事办到群众心坎上。这标志着我市乡镇医保常态化宣传服务全面展开。

活动现场，志愿者围绕群众关切的城乡居民医保参保缴费、门诊统筹报销、慢特病待遇保障、异地就医结算、长期护理保险申请等热点问题，以方言土话解读政策、用真实案例讲解利弊，帮群众算清“健康账”。大家分工协作、热情服务，通过定点答疑、流动宣讲、发放资料等方式，全方位普及医保政策知识，让政策条文通俗易懂、便民举措直达基层。

针对老年人、农户等重点群体，工作人员提供一对一精准服务，耐心解答个性化疑问，手把手指导群众激活医保电子凭证、查询账户信息、操作线上医保业务，有效解决老年群体智能办事难题。贴心高效的服务赢得群众连连点赞。现场还同步开展医保基金监管宣传，普及欺诈骗保典型行为、举报渠道及奖励政策，引导群众共同守护“看病钱、救命钱”，营造人人知医保、人人护医保的良好氛围。

据悉，本次活动累计发放医保宣传资料300余份，接待解答群众咨询80余人次，协助十余人完成医保电子凭证激活、线上医保业务操作，切实把便民服务、惠民红利精准送到基层群众手中。