本报讯(通讯员 邵燕 记者 杨晓莉)“真的太感谢你们了，让我们千里维权没白跑!我能拥抱你们一下吗?”近日，市仲裁院成功化解一起特殊的跨境用工工资纠纷，当事人家属满怀谢意，用真诚的举动定格仲裁为民的暖心瞬间。

据了解，该起纠纷为异地劳动者追索工资案件，涉案企业为我市乡镇企业设于越南的境外分厂。因案件涉及跨境用工，地域跨度大、信息不对称，劳资双方长期无法有效沟通，矛盾不断积压，纠纷处置难度较大。案件受理后，市仲裁院第一时间启动庭前调解机制，主动双向对接劳资双方，搭建沟通协商桥梁。调解初期，劳动者诉求合理，希望和解息诉，但企业方顾虑较多、调解意愿薄弱、态度坚决，导致庭前调解工作一度陷入僵局。

为切实化解矛盾、切实减轻群众诉累，市仲裁院坚守“能调尽调、案结事了人和”的工作原则，紧抓庭审契机持续开展调解工作，全力争取最优处置结果。庭审中，仲裁团队联合专职调解员双向释法、双向劝解，客观厘清权责关系，既指出劳动者工作交接中的不足，也向企业精准解读工资支付等劳动保障法律法规，引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮真诚沟通与耐心劝导，双方隔阂彻底消解，当庭达成调解协议、握手言和，这起复杂的跨境劳资纠纷得以圆满化解。

今年以来，市仲裁院秉持“法理为基、情理为桥”理念，将调解贯穿办案全过程，联动基层调解力量，构建多元纠纷化解体系。截至目前，全院累计立案445件，案件调解率88%、结案率98.6%。