本报讯(通讯员 薛建浩 记者 木杉)近日，受台风“白海豚”影响，我市出现明显降雨并伴有大风天气。为高效应对台风期间群众急难诉求，市12345热线依托综治中心迅速设立台风“白海豚”诉求联动处办调度中心，充分发挥“部门驻站、即接即办”机制作用，市应急管理、住建、农业农村、水利等部门派员进驻、集中办公，确保涉台风诉求第一时间响应、第一时间协调解决。

调度中心实行集中办公模式，各进驻部门业务骨干与热线工作人员同场调度、联合会商。8月10日15时，有市民反映X251界车线城南新区二十里铺附近树木倾倒、阻碍交通。接诉后，调度中心迅速联动，协调水利局、交通局立即赶赴现场核实处置，一小时内完成清障、恢复通行，实现了“一个平台调度、多个部门响应、群众诉求即办”的高效联动。针对台风期间诉求量大、时效性强的特点，热线对涉台风诉求统一加注“极端灾害性天气”标签，分类分级处置，快速推进诉求闭环管理。8月10日至8月11日15时，12345热线共受理涉台风诉求148件，主要为道路积水、树木倒伏、线缆掉落等类型，目前正在逐条处置中。