本报讯 (通讯员 李文霞 李泉 记者 杨晓莉)近日，高新区某企业与员工因薪资结算产生纠纷，双方僵持不下。依托属地“苏小仲”仲裁服务驿站，仲裁员下沉一线现场调解，同步线上核验证据、普法释理，快速促成双方和解，实现纠纷足不出镇高效化解。该案例正是市劳动人事争议仲裁院今年创新推出的“不见面仲裁”“家门口仲裁”“握握手仲裁”三项工作模式落地见效的缩影。

依托“不见面仲裁”，智慧赋能精简维权流程。市劳动人事争议仲裁院持续升级智慧仲裁平台，推行简易案件线上调解、异步审理模式。当事人无需线下到场，通过网络、电话即可完成举证沟通与纠纷处置，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，仲裁院通过线上“不见面”渠道化解劳动纠纷127件，让劳动争议处理从“定时定点”迈向“随时随地”，大幅降低了群众维权成本。

依托“家门口仲裁”，服务下沉打通基层末梢。市劳动人事争议仲裁院在7个乡镇(街道、园区)布局建成“苏小仲”巡回仲裁庭，将仲裁庭审、法律服务从机关大院搬到劳动者家门口、企业厂区旁，解决群众维权路途远、办事难、耗时长的痛点问题。目前，高邮街道、城南新区、高新区、三垛镇等多个巡回仲裁庭已常态化规范运行，其余站点建设工作稳步有序推进。自乡镇(街道、园区)巡回仲裁庭开庭运行以来，工作人员坚持下沉一线、靠前服务，零距离接待群众咨询、面对面化解劳资矛盾，基层巡回仲裁纠纷调解成功率达90%。

依托“握握手仲裁”，柔性调解筑牢和谐劳动关系。为使矛盾化解更有温度，市劳动人事争议仲裁院建立仲裁骨干与全市13个乡镇(街道、园区)基层调解员结对帮带机制，通过案例教学、实操指导、巡回宣讲，持续提升基层矛盾处置专业化水平。今年以来，基层调解员在专业指导下，成功化解劳资纠纷32件。