本报讯(通讯员钱紫蕊 记者 郭萌) 近日，市民居先生特地向市档案馆赠送一面锦旗，连连称赞窗口工作人员办事高效，帮他找到四十年前的档案资料，解了他的燃眉之急。

前不久，市民居先生满脸焦急地走进市档案馆查档大厅求助。工作人员耐心沟通后得知，他正在申请养老相关补贴，按政策要求，必须提供服役期间的档案作为佐证材料。然而，这份档案距今已近四十年，存放年代久远，查找难度极大。此前，居某辗转多个职能部门，甚至远赴原服役部队，几经奔波却始终无果。眼看补贴申办受阻，居先生万分焦急。

接待人员一边悉心安抚其情绪，一边细致梳理服役时间、部队信息等全部线索，依托数字化查档平台快速检索、逐一调阅历史卷宗。经过细致排查，终于找到居先生完整的服役档案，并按规定出具了权威证明。这份关键材料补齐了养老补贴申报所需的全部文件，压在居先生心头的不安至此彻底化解。拿到证明材料时，居先生难掩激动，连连称赞窗口工作人员态度热忱、办事高效，特意定制锦旗送至馆内，以表谢意。

一直以来，市档案馆坚守“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，持续简化优化查档办事流程，用心对待每一次群众咨询，精准调取工龄、婚姻、出生证明、服役记录等各类民生档案，主动靠前化解群众急难愁盼，受到群众好评。