本报讯(通讯员 钱紫蕊 记者 郭萌)近日，市档案馆针对行动不便的特殊群众开展上门便民服务，把档案服务送到群众家门口，获得群众点赞。

据了解，家住高沙园社区的马某计划办理失独金申领相关手续，由于缺少婚姻档案材料，业务办理屡屡受阻。马某身患癌症、卧病在床，妻子、子女均已离世，他无法到馆查阅和调取结婚档案。亲友代其前往申请查阅，但依据《婚姻登记档案管理办法》相关规定，没有经公证机关公证的委托书，不能代为查询。

了解情况后，市档案馆第一时间启动特殊群体便民服务机制，主动上门开展档案利用服务。来到老人家中，工作人员耐心与卧病在床的马某沟通，仔细核实身份信息，确认查档用途，核对留存查档利用资料，现场为老人出具婚姻档案，细致讲解档案相关内容，确保老人能够顺利办理失独金申领相关手续。面对上门服务的工作人员，老人十分感动，对档案馆贴心周到的服务连连致谢。

这次上门送档，是“我为群众办实事”的生动实践。一直以来，市档案馆不断优化便民服务举措，针对老弱病残等特殊群体推出上门送档服务，同时开通线上查档、在各乡镇(园区)布设查档服务窗口、推行民生档案免费递送等多项便民举措，把档案服务送到群众家门口，让档案服务更有温度，切实提升了群众的获得感、幸福感和满意度。