本报讯（通讯员 王磊 凌腾 记者 郭萌）日前，我市玉带园小区居民反映家中墙面渗水、墙皮脱落问题，水部楼社区城管工作站联合社区工作人员实地核查，主动对接住建部门开展专业技术勘验，精准锁定渗漏根源，闭环落实整改举措，化解居民居住困扰。这一幕，是我市推进“城市管理进社区”，把服务窗口下沉到群众家门口的缩影。

今年以来，市城管局紧扣“实进、实做、实效”工作导向，牵头构建“1+7+N”联动治理体系，践行“五个一”（一码解民忧、一单暖民心、一会商民事、一队聚民力、一品显民智）工作法，从群众身边的“小切口”破题，积极探索具有高邮辨识度的城市管理进社区新路径。目前，文游台、南苑、水部楼、姜桥、黄渡5个试点社区已挂牌设立城市管理进社区工作服务站，统筹联动社工、公安、住建、自然资源、生态环境、市场监管、消防救援等7个职能部门，形成“1+7+N”协同治理体系。全市91名工作人员常态化下沉进驻，覆盖53个住宅小区、服务6.5万余名市民群众，初步实现“社区有站点、网格有人员、群众有依靠”。按照部署，本月将完成城市规划区范围内27个社区全面进驻，推动城市管理服务全域覆盖。

与此同时，建立全链条闭环运行机制，坚持“社区事务积极协助、部门职责主动担当”，确保群众诉求“收得到、办得快、评得好”。线上推广专属“解忧码”，线下创新推出“服务菜单”，累计收办诉求310余件，建立清单33份，均已有效落实；对群众诉求分级分类、对账销号，紧急问题1小时内到场、一般问题2小时内响应；召开圆桌议事会12场，实现跨部门难题快速化解；建立群众评价和定期回访制度，群众获得感与满意度切实增强。

随着力量下沉、机制落地，一批群众急难愁盼问题得到闭环处置，各城管工作站联合社区和有关部门推动玉带园、阳光水岸、雅美居、莱茵东郡、怡水新城、世纪城东区、天娇园、开元世家、翰林国际等小区，解决了房屋渗水、楼道堆物、高大乔木断枝倒伏隐患、铁皮棚拆除、毁绿种菜、楼顶渗水、充电桩安装纠纷、公共绿地占用等问题；围绕文明养犬、建筑垃圾处置、诚信经营、安全祭祀等开展宣传劝导和联合整治，推动“一个哨响、多方报到”成为常态。