本报讯（通讯员 邮残萱  记者 杨晓莉）日前，记者在北门瓮城广场共享辅具服务点看到，市民通过微信扫描设备二维码，短短30秒便可自助解锁、取用轮椅，全程无需人工协助，操作便捷高效。“之前在城南新区借的轮椅，今天在城区点位就能直接归还，不用特意折返，特别方便家里老人出门办事。”前来归还轮椅的市民赵先生对这项便民服务连连点赞。扫码开锁、一键借取、全城通借通还，这是我市持续升级无障碍便民服务体系，从“硬件覆盖”向“精细服务”转型的最新工作成果。

为打通便民服务“最后一公里”，去年由市残联牵头，在全市13个乡镇（街道、园区）布局19个智慧辅具共享租赁服务点，集中投放轮椅、助行器、腋拐等高频使用的便民辅具，其中18个站点已实现24小时全天候开放服务。依托统一搭建的智慧租赁系统，辅具租借彻底打破区域点位限制，全面支持全城通借通还。市民凭良好个人信用即可免押金借用辅具，30天内免租金，大幅降低了辅具使用门槛。针对部分老年群体不会操作智能设备的实际难题，平台还专门设置了子女远程开锁、线上提前预约功能，切实兼顾不同年龄群体的使用需求。智能化后台可实时监管设备状态、租借记录和消杀情况，每一次使用后的消杀流程都全程留痕，保障辅具安全合规使用。截至目前，该共享辅具项目已累计为1323人提供服务，总使用次数达2284次。

在硬件服务提质增效的基础上，我市同步在细节治理上精准发力，破解过去部分无障碍设施“好看不好用”、存在通行盲区的痛点问题。市残联专门组建无障碍建设督导体验队，由13名残疾人体验员和4名专业指导师共同组成，化身城市无障碍“挑刺员”。他们以轮椅使用者的第一视角，深入公园、卫生院、商圈等各类公共场所，实地排查坡道通行、无障碍卫生间设施、自助设备适配等日常容易被忽略的细节问题，精准捕捉普通巡查难以发现的“卡人”短板，形成专属体验整改报告，靶向推动设施优化升级。截至目前，体验队已累计排查各类无障碍问题280余个，出具体验报告70余份，推动近百处细节短板完成整改，让城市无障碍设施不再是“摆设”，真正适配残障群众的日常出行需求。

与此同时，我市还持续深耕家庭无障碍改造民生工程，十年间累计为1300余户残疾人家庭提供“一户一策”定制化改造，通过加装扶手、改造入户坡道、优化卫浴设施等针对性调整，切实解决重度残疾人日常起居的实际难题，极大提升了残障群体的生活幸福感。