人们说城市管理是“天下第一难事”。事实的确如此。就拿我市来说，城市人口有近二十万人，每家每户、每个人的衣、食、住、行，吃、喝、拉、撒，都要点点滴滴管理得仔仔细细；每家每户、每个街道小区的旮旮旯旯，都要打扫得干干净净，这是多么不容易的事啊！

随着时代发展，人们物质文化生活水平的提高，对城市文化环境、卫生环境、人居环境都提出了新的要求。但是，由于市民文明素质的差异，城市管理人员水平的差异，给城市管理带来较大的难度，从而出现管理者和被管理者之间“嗑嗑碰碰”的问题，影响城市高层次、高水平管理。市城管局正视这个问题，从11月下旬开始，用一个月时间，在全系统广大干部群众中开展 “严格管理、依法行政、执法为民、争先创优”主题教育活动，下决心把“天下第一难事”做好。

在主题教育活动中，城管局敢于揭自身短处、查自身问题、找自身原因。为查找自身存在的问题，城管局领导和市容执法、环卫干部群众一起，采取“自己找”、“群众提”、“相互帮”的办法，找出了目前城市管理中存在的十几个方面的突出问题，经过摆事实、查原因、论危害、讲道理，使大家在认识中转变思想，在转变中提高觉悟。同时，开门纳谏，广开言路。城管局分别邀请市人大代表、政协委员、外来投资者、个体工商户、企业法人、群众代表来到城管部门，从整个城市管理秩序、卫生状况，到一街一巷、一楼一店的管理，面对面地听取他们的意见，并拿出具体整改措施。

把“天下第一难事”做好，必须高标准、高层次、高水平抓管理，全面提升城管工作人员、广大市民的素质。 

打铁需要自身硬。城管局从“一把手”到队员人手一套书籍，业余攻读学习，并定期组织抽题考试，还将考试成绩张榜公布，使全系统广大干部学习蔚然成风。为适应现代化城市发展要求，城管局不断改革创新，运用科技手段管理城市，建立数字化城管、网络化管理新模式。实施素质教育，是提高市民文明生活习惯的前提。育人为本，德育为先。从培养现代市民文明行为规范入手，城管干部走进街道社区、企业学校，办实事，解难题，送温暖，激发广大群众关心、支持、参与城管的动力。建立广大市民与城市管理“牵手连心”工程，以培育文明市民为重点，开设文明市民行为规范系列讲座，举行“新市民、新城管、新风尚”万名市民签名活动，城管志愿者宣誓仪式等丰富多彩的活动，从而谱写万众一心、同心共创城管事业的新篇章。