近日，市委市政府主要领导在调研工作时多次强调，“围墙内的事企业管，围墙外的事政府办”，各级政府及相关职能部门要牢固确立为企业服务的强烈意识，尽心尽力当好服务企业的“店小二”。

企业是经济发展的主体，也是社会繁荣的关键。企业强则经济强，企业兴则社会兴。服务企业就是服务经济发展、服务发展大局。因此，当好服务企业的“店小二”显得尤为重要。

当好“店小二”，需要强化角色意识。“店小二”就是服务员。当好“店小二”就是要牢记服务天职，无时无刻、每分每秒从服务对象、发展全局的角度去看问题、想主意、办事情。要转变观念、放下身段，以问题为导向，变被动管理为主动服务，多看企业的“脸色”，多关注他们的需求，多为企业办急事、难事、烦事、实事、好事。

当好“店小二”，需要用心。用力办事算是合格，用心办事才能称得上优秀。用心办事就要带着对企业的深厚感情，怀着对企业的体恤负责，真正把企业的事当作自己的事去办。只要用力又用心，很多“办不了”“办不好”的事就能办顺、办结、办好。千万不能怕担责任，把“不贪不占也不办”作为自我原则；或多一事不如少一事，不求有功但求无过，避事避责，敷衍了事。即使有些政策不许可的事暂时办不了，也应耐心向企业说清楚，以取得对方的理解，不能“声声您好，就是让你来回多跑”。

当好“店小二”，需要丰富服务内涵。现在部门服务“门难进、脸难看、事难办”已很少见，但对照服务到位的要求依然有差距，有不少企业感觉简政放权还放得不够，有的甚至是虚放实不放、挑肥拣瘦放；有的服务措施还只停留在文件纸上，没有真正落地、落细，让企业“可望不可及”。同时，服务不仅要“大众化”，而且要追求“个性化”，让服务举措“一竿子到底”，落实到每一个企业、每一个项目，使企业真切感受到获得感。

当好“店小二”，需要提升能力。在服务企业和经济发展上，要不谈“不可为”，而是要想着“怎么办”；不谈“不可能”，而是要努力将“不可能变可能”；不谈“舞台小”，而是要唯恐“水平低”，千方百计为企业提供更多周到细致的服务。少讲“如果”，多讲“结果”，服务能力也是重要的方面，如果“水平低”，心有余而力不足，那也无济于事。所以，只有加强学习，提高本领，提升能力，知道服务什么、怎么服务，在岗、在位、在状态，才能更好地为企业服务。