日前，新华社客户端江苏频道以《中秋国庆假期，扬州旅游花式“宠客”获点赞》为题，专题报道扬州双节期间为广大游客提供热心周到的服务。文章介绍扬州推出各式文旅产品“大礼包”及“乐动扬州”“节庆扬州”“共赏扬州”等十大系列产品，“燃力国庆，嗨动全城”等50多项重点活动，9—11月，面向全国大一、研一新生实施国有收费景区日间免费入园，推出外地游客凭身份证免费乘坐市区公交，全市新增13个临时停车场，2860个停车泊位供游客停车，主城区景区周边40处机关及事业单位内部停车场免费开放，同时推广使用“找车位二维码”。特别是十分钟旅游志愿服务圈，让“微笑扬州”更动人，3A级以上景区近千人的志愿服务队伍，为游客提供旅游咨询、线路指引、志愿讲解等服务。

诚招天下客，誉从信中来。好地方的好服务，让千年文化古城吸引四面八方的游客前来旅游观光，扬州自然风景之外的这道人文风景，给各地游客留下深刻印象，设身处地、感同身受的贴心服务，体现了一个地方的人文精神和价值追求。旅游服务是一种面对面服务，需要更多的情感交流。游客出门在外，身处人生地不熟的异地他乡，一次热心的向导，一杯热心的茶水，都可能让其体验到这个城市的温度，在暖心的服务中沉浸式体验这座城和城里人们的热忱友好、开放包容，有时候甚至会留下比自然风景更美好的印象，城市的开放大气，市民的热情洋溢，让游客倍感亲切，难以忘怀。

自然风景各美其美，既有地方禀赋的天然天成，也有后天布局的相辅相成，名山大川、小桥流水，铭刻着地域的DNA。旅游者选择一个城市作为目的地，既有对这个地方自然风景的喜爱与向往，也有对这个城市人文情怀的认同与共情，更有对前往目的地旅游服务的印象与感知。淄博烧烤之所以火爆，一条至关重要的因素，便是整个城市为外地游客提供的一站式、保姆式服务，服务体贴入微，周到周密，只有你想不到的，没有他做不到的，把贴心和关怀送到游客的心坎里，锻造了风景之外的“风景”，让游客流连忘返，迅速成为网红城市。干企业拼到最后靠文化，做旅游比到最后看服务，一个小路牌，一张示意图，一句小提醒等等都会给远道而来的客人留下深刻印象。

自然资源、地域风光是一座城市的有形资本，开放包容、声誉信誉是一座城市的无形资本，优质的旅游服务是放大两种资本效应的粘合剂、催化剂，是旅游产业的重要内核。旅游服务要有广阔胸襟，坚持以人为本、游客至上的理念，城市客厅不仅要建得漂漂亮亮，而且要做到一一当当，时时处处替游客着想，真正把一切为了游客，为了游客的一切的服务做到家，要有把游客当亲人的情怀，以服务自家人的格局，善待每一位游客，把宾至如归的文章做到位，做出彩。满意无终点，服务无止境，扬州旅游花式“宠客”的系列服务，让游客得到了“五心”旅游享受，行得顺心，住得安心，吃得放心，玩得开心，游得舒心的沉浸式体验，给游客营造一道特别温馨的风景，倍受欢迎。软环境中有硬招，好服务中有内涵，让好地方锦上添花，美美与共。

风景之外有风景，风格之外有品格，好地方，好风景，好做法，好服务，促进历史文化与现代文明交相辉映，让扬州越来越好，越来越美。