新居装修后，少不了得购买家电，而购买时还要从价格、性能等多方面去考虑，选择起来往往让人煞费苦心。这不，今年1月份，为了给即将入住的新居置办电器，市民陈先生奔波于邮城多家电器经营店，好不容易相中了4台变频空调。可是最近，陈先生偶然间发现，买回来的空调竟有两台“变了脸”，这让他十分恼火。

变频空调竟然“变脸”

今年1月，陈先生在高邮某电器经营店购买4万余元的家电，其中1.5匹、1匹变频空调各两台。送货时，商家说1匹变频空调暂时没货。两个月后，商家又打电话给陈先生，告知厂家已没有这个型号的货了，能否安装其他型号的空调。无奈之下，陈先生也只好同意。

因为这两台空调是安装在小房间内，平时没有人住，一直未曾使用。前段时间，陈先生家中来了客人，由于天气还是有些闷热，便打开了空调。“咦，怎么感觉不冷？”空调打开后，陈先生感觉制冷效果不佳，全然没有大房间内那两台变频空调的制冷效果好。

不过，陈先生并没有太在意：“也许空调刚开始使用都这样。”但一连几天过后，小房间里的空调制冷效果始终不太理想。“是不是出了什么问题？”心有疑虑的陈先生拨通了商家维修部的电话。

维修人员上门对两台空调进行检查后，告知陈先生空调完好，不存在任何问题。陈先生听了十分纳闷，他对维修人员说：“都是变频空调，为什么大房间里的两台空调制冷效果那么好，而这两台空调效果就不行？”维修人员解释道：“因为大房间内的空调是变频空调，而这两台空调只是普通空调，只能达到这种效果。”

经销商称并未欺骗

“怎么会这样，我当初明明买的是4台变频空调呀！”陈先生听了后非常恼火，大半年过去了都不知道自己购买的空调已悄然“变了脸”。气愤之余，陈先生前去找经销商交涉。在交涉未果后，他又前往市消协投诉。

消协接到陈先生的投诉后，迅速通知经销商到场，了解相关情况。经销商辩称没有欺骗陈先生，并解释说，当初因1匹变频空调没货，就打电话与陈先生联系过，询问能否换其它型号空调，陈先生也同意了。他们并没有说过调换的空调是变频空调，而且发票上也没有标注这两台空调是变频的，所以不存在欺骗。

而陈先生反映说，商家上门安装前，的确在电话中告诉自己要调换其他型号的空调，但并未告知自己调换的空调并不是变频的。而且，发票是之后才拿到的，也没有注意发票上面有没有标注“变频”。陈先生说：“我一开始选择的就是变频空调，即使调换，我认为也应是其他型号的变频空调。”

消协调解  风波平息

 听了陈先生与经销商的说明后，消协工作人员仔细对比了两张发票，发现其中一张购货发票上确实标注了变频两个字的汉语拼音第一个字母，也就是“BP”，另一张购货发票上并未标注。消协的工作人员告诉记者，经销商去消费者家中安装空调，肯定是征得消费者同意的，但因经销商与陈先生当初没有形成书面约定，现在各执一词，他们无法获知安装前双方口头约定的真实内容。

 消协工作人员对记者说：“空调发票上面虽标注有‘BP’两个字母，但若不作提示，很少有人会明白这代表‘变频’，况且发票也是安装之后才提供的。”

 消协工作人员认为，虽然经销商不存在主观欺骗消费者的行为，但因该型号空调缺货，导致安装延期，进而又因断货要求消费者调换，而且未及时向消费者提供购货发票，从而引发纠纷。对此，经销商应承担责任。

 后经消协悉心调解，经销商终于同意为陈先生调换两台变频空调，一场空调“变脸”风波就此平息。