随着社会经济的快速发展，高邮房地产市场日益红火，从而也带动了房屋中介业的发展。不可否认，房屋中介为房屋买卖双方搭建了桥梁，方便了双方交易达成，但许多问题也随之暴露出来。日前，笔者在走访了部分房屋中介并随机采访了一些市民后发现，大多数市民对中介持质疑态度，一些市民还在中介“吃过亏”。房屋中介业正遭遇“信任危机”。

信任危机一：中介未把好房屋“第一关”，产权矛盾尤为突出

为方便孩子在邮城上学，家住临泽的胡某今年7月初通过某房屋中介购买一套二手房，面积66.8平方米，总价格16.8万元，当时预付定金2.8万元，付中介费2000元。后经多方了解，胡某得知该房已有20多年房龄（并非中介所说10多年），而且与他签订买卖协议的卖房人刘某也不是房产证所有人。虽然刘某说她已将该房买下，只是未办房产过户而已，中介也信誓旦旦地说再付8000元，保证代办好房产过户手续，但胡某认为该房屋中介的诚信度大打折扣，不打算购买房屋，要求退还定金及中介费。而中介公司及卖房人刘某认为胡某单方违约，不同意退款。最终，胡某只拿到12000元。

家住周山、现正准备在邮城买房的杨小姐在与中介多次接触后说，自己因为对房屋交易相关情况不了解才选择中介，但中介在登记时只记下房屋位置、面积、价格等基本情况，对购房者比较关心的房屋年代、质量，特别是房屋产权却不会事先考察，往往与购房者一同看房时方才得知，因此并没有起到把关作用。这样的中介让人难以相信。

中介是否具有把关的责任？江苏正大法律服务所的法律工作者潘有余介绍，作为房屋中介及其从业人员，在房屋产权问题上的确有义务把好第一关。但这只是针对正规的房屋中介及其从业人员。那如何才称得上正规的房屋中介呢？《江苏省城市房地产交易管理条例》明确指出，房地产中介服务机构应当持有相应的资质证书，办理营业执照和税务登记，并在资质证书和营业执照核定的业务范围内承接业务。房地产中介服务机构的执业人员应当具有相应的中介服务执业资格。潘有余建议广大购房、卖房的市民，进中介时不忙看房屋公告，不妨先看看所选择的中介公司的经营资质以及从业人员的资质证书。

业内人士告诉笔者，买卖二手房的关键就在于房屋产权。目前市场上能够进行房屋交易的只有城市房屋，农村房屋因其土地属集体所有而不具备交易条件。

信任危机二：抬高房价成行业“潜规则”，交易双方 “雾里看花”

城区的陈某年初通过高邮某中介公司订购二手房两间，协议价格为37500元，支付定金7500元，付中介费300元。后与房主签订协议时方才得知房屋真实价格为37000元，中介公司从中赚取差价500元。

“500块算少的了，我邻居卖房时中介吃了几千块差价呢！”市区的韩小姐告诉笔者，中介所定的房屋价格无论是对购房者还是卖房者来说都是“雾里看花”。

中介作为服务行业，通过收取服务费来维持运转无可厚非。邮城现今成交一套房子，中介服务费为成交价的1％，即如有一套10万的房子成交，中介可赚取服务费1000元。但中介往往通过其他渠道获得“额外财”——“吃差价”。

我们常常在中介的房屋买卖/租赁的公告板（单）上看到房屋价格，正规地讲，公示的这个房屋价格应当是房屋业主的心理价格，但实际上中介往往会擅自抬高价位，且这种行为已被业内人士称为“潜规则”。“大家买件衣服都要讨价还价，更何况是买房？抬高价位是留给买卖双方一个讨价还价的空间。”某房屋中介老板告诉笔者，房屋价格有报价与实价之分，报价即公示价，有一定空间，而实价才是业主的心理价格。

市消协在调查后发现，中介“吃差价”大约有四种方式：一是超范围经营和乱收费，如中介公司在买卖双方成交后，擅自以代理人资格替双方办理房产过户等手续，并从中收取费用，此类公司乱收费现象比较严重；二是少数房屋中介与业主串通一气，以虚假宣传等手段坑骗消费者，有的还存在扣留、骗取订金、押金的现象；三是经纪人将自己的客户、房源“转手倒卖”给另一家中介，从中非法获取佣金；四是房屋中介寻找借口，不让买房者与售房者见面，在收取中介费的同时，又从中赚取房屋差价。

潘有余提醒房屋交易双方，在签订购房合同前要对所购房屋进行认真细致考察，并仔细阅读合同，谨防中介玩“猫腻”；在遇到不良中介“吃差价”等违法行为时，可拿起法律武器，保护自身合法利益。

部门说法：通过监管与引导，让房屋中介业步入良性轨道

面对鱼龙混杂、良莠不齐的中介市场，如何让中介经营更规范，让房屋交易更透明？去年12月份，市建设局、工商局及物价局已经联合发布了《关于规范我市房地产中介机构及服务行为的通知》，从注册资金、执业人员素质、服务收费、从业资质等多个方面对房地产中介服务机构进行管理整合，以促进房屋中介市场规范经营和健康发展。

市房管局市场管理科有关负责人表示要从源头入手根治顽疾。针对“一房一桌一电话”这一眼下邮城最为普遍的中介模式，他们打算先到中介市场比较规范的江都市“取经”，然后结合高邮实际，拟定联合工商、城管等部门对邮城中介进行一次“清肠洗胃”，坚决取缔无照经营、从业人员无资质上岗的“黑中介”。同时，加强对相关法律法规的宣传，引导房屋中介逐步走上良性轨道。

为确保中介业健康发展，维护消费者合法权益，市消费者协会认为，首先要在房屋中介机构经营场所设立提示牌，注明中介机构及买卖双方的有关权利义务，并公布投诉举报电话。其次，在房屋中介机构中开展“诚信单位”争创活动，引导中介机构讲诚信、重自律，不断增强信用意识。再次，通过新闻媒体对消费者房屋交易投诉典型案例进行曝光，提高消费者的维权意识。相关行政部门也要加大对房屋中介机构的监管力度，规范其经营行为，取缔不法中介，查处乱收费、虚假宣传以及“转手倒卖”等行为，对其中涉嫌诈骗情节严重的移交司法机关处理。