商家讲究的是服务，服务质量的好坏，直接影响着商店的声誉和事业的发展，杨卫东对此感受颇深。杨卫东是市区两家羊毛衫专卖店和一家内衣店的老板，目前他正打算开第三家羊绒衫专卖店。他告诉记者，自己事业做大，得益于多年来一直坚持的为顾客织补羊毛衫的无偿服务。

2006年以前，杨卫东在原人民商场羊毛衫柜台当柜长。当时的他不仅从事羊毛衫的经营，还利用手中的资源，推出了为市民免费织补羊毛衫的服务，赢来不少回头客。他免费服务的举措也赢得了一些供货商的称赞。为此，他也结识了一批羊毛衫批发商朋友。

2006年，随着妻子下岗、姊妹相继失业，作为家里顶梁柱的杨卫东，感到必须要做些什么。于是，他决定离开人民商场，想通过自己的努力与智慧让家人过上幸福的生活。当年，杨卫东在我市文化宫路开了第一家专业品牌羊毛衫店。回忆起几年前的往事，杨卫东依旧抑制不住激动的心情。他说，凭借自己在商场工作时挣来的信誉，自己开店得到了原来不少羊毛衫品牌商的大力支持。他们不仅纷纷将代理权交给他，还倾情赞助，免费为他铺货、造势，而自己除了房租，几乎是零成本投资。有众商家的支持，2008年杨卫东又开了第二家羊毛衫专卖店。杨卫东告诉记者，从他开设第一家店面起，就推出了免费为市民织补羊毛衫的服务，店里几乎每天都会有一些特意为织补而来的顾客。提供免费的织补看似亏本，实则赢得了不少潜在的顾客，也为他的事业发展提供了帮助。

在成功开设两家专卖店后，今年杨卫东又开始思索起多元化发展方向。经调研，9月底，他的内衣馆正式开业。目前，刚过不惑之年的杨卫东又打算再开一家高档的专业羊绒衫专卖店。他说，当年看似一个不经意的免费小服务，却成就了他现在事业发展的大文章，他感到庆幸！