2011-03-15 00:00:00 作者:任仁 吴建平 毛德银 文/摄 来源:今日高邮
每天清晨,一拨又一拨的邮递员,从文游中路111号的大门出发。他们有的走向大街小巷,有的走向农家村舍,为机关、学校、工厂、商铺等捎去国内国外新闻或是亲朋好友的信息。
在这一拨又一拨的邮递员中,有位人到中年的邮递员叫朱桂春。无论是在邮递员中,还是在他服务的路段中,只要说起朱桂春,无人不称赞他是位充满爱心的绿衣使者。
多元邮路显爱心
朱桂春原先在一家市属大型企业上班,8年前单位改制,他转岗到市邮政局从事邮递员工作。
邮递员工作是风里来雨里去,而且时效性强,工作责任又十分重大。从事这项工作,不仅要有较好的身体素质,还需要有认真细致的工作作风。朱桂春原先在自动生产线上工作,工作强度不大,而且又是在室内。转岗从事邮递员工作,他又是如何尽快地转换角色的呢?
朱桂春说,他喜好交际,在自动生产线上工作了10年,虽然工作轻闲惬意,但与人缺少交流沟通。当一名邮递员,能够更多地接触到社会各阶层人士,而且把报纸、信件、汇款单递送到当事人手中,当喜悦之情洋溢在他们脸上时,一种自豪感和幸福感油然而生。
在朱桂春从事邮递员工作不久,他负责的路段上有张从南京汇来的200元汇款单,汇款单注明“高邮东郊某村某组某某收”(记者注:略去村组名称和当事人姓名)。朱桂春依照地址寻找收件人。几经寻找,一村民说:“向南一点远就到。”走一段再问,一村民说:“再向东走一点。”这“一点远”、“走一点”,都是几百米远的路程,朱桂春沿着田埂小路费劲地推着车子向前走。终于,他找到了收件人。
朱桂春说,花费心血找到收件人应该是件高兴的事。可是,眼前的情景让他十分惊讶。他见到的是一间已向后“仰”的土坯茅屋,仅靠几根枯树棍子支撑着,土坯茅屋四周长满枯草。他小心翼翼地向屋内喊道:“有人吗?有人吗?”屋内传出微弱的应答声。
此时已近中午,朱桂春推开门向里张望,只见一名蓬头垢面的老太婆斜躺在被窝里。朱桂春根据老人拿出的已经破损的身份证,核实了老人的身份。朱桂春说,像这样的老人怎么能到邮局领取汇款呢?他寻问老人,有无可靠的人代领汇款。老人回说没有,她央求由朱桂春代拿。
根据规定,无特殊情况,邮递员不宜代领。但是,朱桂春当时就满口答应替老人代领。朱桂春还从与老人的交谈中,得知老人中年丧偶后改嫁,已82岁。现在汇钱给她的是再婚丈夫的孩子。
从此,朱桂春即使没有老人的汇款,有时也会绕道这里,看望老人。
去年,将近90岁高龄的这位老人,被村里的一个“武疯子”打伤。朱桂春得知后,立即赶到医院探望。老人出院后,朱桂春又同村里的茅支书做通老人与前夫生育的女儿的工作,让他们收养母亲。
12日上午,记者与朱桂春一行来到老人的居住地。老人一见到朱桂春,就拉着他的手不放。她高兴地告诉人们,朱桂春这些年来经常送蛋糕、台酥给她吃,她现在听的收音机,也是朱桂春送的。
老人所说的收音机,实为MP3。朱桂春告诉记者,不久前,老人的女儿为感激他多年来对她母亲的关心,特意从乡下来到高邮城区,送了一篮子鸡蛋给他。朱桂春感到受之有愧,却之不恭,于是便买了MP3送给老人,并下载了老人喜欢听的扬剧。
对这位老人的关心,仅是朱桂春每天行程80公里路段中的一个缩影。他为企业推荐适用的期刊杂志;他为农民朋友推介致富市场信息;他为爱美的姑娘小伙子介绍时尚窗口;他为邻里和睦相处传递讯息……朱桂春的邮路,被人们称为是帮扶邮路、致富邮路、和谐邮路……而这一切,都显现了朱桂春的“爱心”。
细节决定成败
细节决定成败。这是一句如今使用频率比较高的时髦话语。在对朱桂春的采访中,记者感受到,在朱桂春的爱心里,也处处体现着这句时髦话语。
著名作家陆文夫有篇小说叫《井》。
这“井”字在陆文夫这篇小说里,有多种象征意义,但最重要的,是陆文夫用他那特有的“糖醋文学”笔法,抨击了长舌妇们“东家长西家短”给人类社会造成的不幸。
朱桂春十分喜好文学,爱看书爱读报,他曾在征集《高邮之歌》的活动中投稿,并在《高邮日报》上发表。想必朱桂春与陆文夫也有同感。因此,当他投递在监狱服刑人员寄回家的信件时,总是悄悄地递给收件人。
一次,法院有张传票寄给某企业老板。朱桂春来到这家企业,见老板与人谈话,不便递送,他骑车就走。送了一圈其他报刊信件后,他又来到这家企业,看见老板身边还是围了一圈人,他又骑走了。再送了一圈报刊杂志,他又来到这家企业,发现老板仍然在忙。朱桂春说,当时他不能再拖下去,一是再拖下去,会影响到其他报刊信件的投递。另外,传票有很强的法律时效性,必须在规定时间内投递给当事人。于是,他对老板说,他私人有件事要请老板帮忙,想跟老板单独说话。就这样,朱桂春悄悄地把传票投递给了当事人。
朱桂春对他负责路段上的晚年回家乡生活老人每月领取汇款单的日期了如指掌。今年84岁的管正宏曾在华东电力局工作,每到收汇款单这天,他就盼望朱桂春的身影。但汇款单有时也会迟上几天,遇到这种情况,朱桂春就安慰老人,让他们宽心。而且,这路段上退休老人的汇款单,都是由朱桂春先期垫支,做好手续再代领。因此,朱桂春身上总要存放一些钱。朱桂春说,由于有时下午回单位迟了,邮储人员已下班,第二天出发又早,于是当天晚上他便想方设法借钱,以便第二天不让那些老人失望。
还有些老人疑心重,怕人知道自己有钱,于是要趁家中无人时,才肯收下朱桂春捎来的汇款。朱桂春说,有次为一笔汇款,他跑了好几天十多趟,老人才收下。
朱桂春是有心人,他多为别人着想,别人对他也十分信赖。勤王村的孙士信,就是在朱桂春的推荐下订阅报刊杂志的。这几年,朱桂春每年以10%的增长率超额完成他的报刊订阅指标。
朱桂春说,在他们邮递员中,像他这样为客户服务的很多。有为客户换电灯泡的,有为客户把米袋扛上楼的,有把从床上跌下来的老人抱上床,再通知其家人的,有帮客户买些生活用品的……
邮递员,在平凡的工作中,显现出触动人们心灵的闪光点,朱桂春是他们这个团队中耀眼的闪光点。但是,不论这些闪光点谁强谁弱,谁大谁小,他们都是充满爱心的绿衣使者。