近年来，商品房价格不断攀升，购买一户商品房动辄几十万甚至上百万，然而花了大价钱，业主却会遭遇难以顺利入住或者入住后不舒心、物业管理不到位等，成为消费投诉的焦点问题之一。

问题住房  心慌慌

房屋不同于其他商品，一旦出现质量问题，存在的安全隐患让入住者心慌慌。

吴先生在城区购买了一套楼中楼商品房做婚房，然而入住不久却发现漏水现象严重，导致墙体三合板变黑发霉。这让一对新人十分窝火。不久后，吴先生向法院提起诉讼，却因举证不充分被法院驳回。吴先生又找到扬州仲裁委员会高邮办事处，受理人员虽表示同情，也同样因为举证不充分而不能受理。无奈之下，吴先生只得和开发商协商，要求小区建筑商进行修理。“修理是修理了，也适当做出了经济赔偿，但没有找到症结所在，所以修理后漏水现象依旧存在。”吴先生气愤地说：“找不到原因，就永远解决不了根本问题，花了大价钱还要遭罪，心里实在不甘心。”“为什么不向相关部门投诉？”“投诉了，但最终需要我们自己和开发商协商。”吴先生表示很无奈。

混凝土里添加混凝土外加剂，这样不负责任的事情让市民于女士给碰上了。“当初我们选择这个小区，原因就是价格比较便宜，装修的时候却发现承重墙里并不纯粹是混凝土，还含有其他添加剂。”于女士愤愤地说。“退房不现实，装修已经进行了一半，损失该找谁负责。但如此质量，我们全家住进去也心有不安。”虽然最终开发商给了相应补偿，但房屋存在的质量问题始终让于女士如鲠在喉，提心吊胆。 

设计变更 谁负责

张先生相中的房屋，图纸上标明北厨房有小阳台，张先生满意地交付了订金。等张先生兴冲冲地领到房屋钥匙进新房一看，却发现原先规划中的小阳台不翼而飞。张先生急忙找到开发商对质，谁料开发商“深表歉意”地回答：房型的变更是整体规划变动的结果，但变更后的设计图纸已由相关部门重新审定，只是未能及时通知买家。“当时我就冲着小阳台才下定决心买房的，最后却被蒙在鼓里。”张先生告诉记者，经协商，开发商提出了两种方案：一是全额退款，二是多退少补，退还小阳台的金额。听似合理，但张先生却怎么也高兴不起来。他说，当时签订合同的时候是期房，等了近两年后才拿到现房，房价逐年上涨，即使全额退款自己也吃了大亏。最后张先生只能无奈地选择了第二种方案。“即使退还了多收的款项，自己还是觉得很窝火。”

多出面积  怎么办

合同上写的是85平方米，到手后却变成了88平方米，多出来的面积怎么办？市民童先生2010年和老伴省吃俭用为儿子在城区购买了一套婚房，面积为85平米方。没想到，两年后房屋交付时，面积一下子多出3平方米，本来手头就拮据，多出来的近2万元让老两口十分尴尬。买，就等于硬生生地被宰；不买，儿子的婚期在即，已经没有选择的余地。

记者从相关部门了解到，现行的《商品房买卖合同》第五条规定：面积确认及面积差异处理中明确了2种方式，一是双方自行约定，二是房屋面积误差比绝对值在3%以内（含3%）的，据实结算房价款，面积误差比绝对值超出3%时，买房人有权退房。但童先生多出来的3平米并不在此范围内，开发商解释，图纸上的面积只是精确计算所得，施工中存在诸多实际因素，最后，开发商作出的“退让”是：同意退房。无奈之下，老两口只得忍气吞声多付了2万元。

物管“甩手”  愁煞业主

如今，成熟的小区离不开物业管理，从小区保安、到环境保洁，再到各项维护，本来是为了让业主居住更安心。然而，2011年年底，城区某小高层的业主犯愁了：没有停电，电梯却停运，上上下下爬楼梯把住在高层的业主累个半死。此外，该小区环境也发生了翻天覆地的变化，脏、乱、差统统来袭。据业主反映，物业公司是受开发商委托对小区进行管理的，因部分业主欠缴物管费，到期后，物管公司不辞而别。而电梯也随着物管公司的退场停止运行。

这样的情况在小区业主间产生了巨大的反响，有的建议重新选择有责任心的物管公司，有的建议对不按时缴纳费用的业主暂停使用电梯磁卡，有的建议组建业主委员会加强管理。同时，业主代表也向市房管部门进行了投诉。但记者从房管部门获悉，当时该小区聘用的物管公司并未在该部门登记备案，导致职能部门无法监管，真是“物管”甩了手，愁煞众业主。

房屋是高价商品，有的家庭甚至辛辛苦苦积攒多年才能购置一套，因此，商品房的消费纠纷总会成为家庭大事、社会热点。而解决纠纷过程中的种种酸苦咸辣，让业主叫苦不迭，筋疲力尽，最后也只得不了了之。对此，业界人士提醒广大购房者，购房时一定要综合评定开发商的资质，切莫贪图蝇头小利而因小失大；在签订购房合同时，也应详细了解各项条款，切记留心“美丽”陷阱。如真正遇到纠纷，则应该争取法律援助，还自己一个公道。