张贞齐，我市龙虬镇兴北村的治调主任，是一位具有38年基层工作经验的资深人民调解员。他总结的调解“三大绝招”，成为成功调解矛盾的“必杀技”。迄今为止，张贞齐已成功调处了700余起矛盾纠纷，没有一起因留有“后遗症”而滋生新的矛盾，被群众称为“张神奇”。

第一招：捕捉矛盾点

张贞齐在调解矛盾纠纷时，善于利用与双方当事人短暂的接触时间，了解家庭、工作等情况，全面掌握双方当事人的脾气、性格、喜好，进而在最短的时间内掌握双方当事人对矛盾的认识和看法，搞清矛盾症结所在，对症下药，提高矛盾调解率。

今年三月，龙虬镇某村村民李某在自家麦田里治虫，不小心将邻家周某种的油菜给药死了。周某得知消息后，跑到李某家讨说法。李某当天中午喝过酒后在家午休，没有听到周某的叫喊。周某以为李某故意不理她，动手砸了李某家的水瓶。为此，李某和周某发生了争执，双方大打出手，李某将周某眼睛打伤。周某趁势躺在李某家大哭大闹，任谁劝都不听。

 张贞齐闻讯后，赶到现场，先劝说周某停止哭闹去医院治疗。在送周某去医院的过程中，张贞齐通过聊天，知道周某性格比较暴躁，一心想让李某赔偿自己辛苦种下的油菜。了解周某的意向后，张贞齐开始对李某做工作，劝说李某换位思考。在张贞齐的调解下，双方最终达成了调解协议：李某赔偿周某油菜损失以及医药费共计800元。

第二招：寻找关键人

张贞齐深深地体会到：想要调解矛盾纠纷，不能一味地找理说，遇到当事人双方都拒绝和解的情况，就必须找准关键人。  

 龙虬镇某村村民林某和戴某为了宅基地发生了纠纷，当事人双方不听劝解，各自聚集了很多人，准备谈不拢就大打出手。

 张贞齐赶到现场后 ，并没有急于调解，而是通过观察，根据人物表情、动作等，找出双方队伍中最具有发言权的代表人，单独将双方代表人召集起来进行劝解。经过一个多小时的调解，双方解散了各自召集的亲戚，达成调解协议，一场宅基地矛盾纠纷得到圆满解决。

第三招：找准突破口

在长期的工作实践中，张贞齐总结出，大部分矛盾纠纷都是由一些鸡毛蒜皮的琐事引发的，但往往也最为棘手。调解这些矛盾，考虑的时候不能简单化，处理的时候不能复杂化，重要的是找准突破口。有时候当事人并没有过分的要求，只是争口气、争个面子。

 村民刘某媳妇因婆媳矛盾加剧，在几番争吵后，要喝药水自杀。媳妇的娘家人知道情况后，多次到刘某家中讨说法，事态大有一触即发之势。张贞齐赶到现场后连夜做工作，了解到刘某媳妇的娘家人只是想要讨回面子。女方家人提出让婆婆出来见面，而婆婆拒绝见面，这是主要原因。为此，张贞齐以刘某的妈妈为突破口，向她分析纠纷发生的原因，媳妇的为人品行，希望她能够从大局出发，勇敢地面对问题。经张贞齐的劝说，双方见面后认真坐下来谈问题，最后婆媳和好如初。