“社区网格管理就是方便，能为居民提供‘点对点’服务。前不久，我给网格长打了个电话，反映我家附近一个公共厕所环境卫生差的问题，没想到才两天时间，问题就解决了。”家住文化宫路38号的于权高兴地说。邻里纠纷、窨井盖丢失、生活区垃圾乱堆乱放……以前这些必须去社区“报告”才能解决的问题，现在只要告诉社区网格长就行。2012年年初，我市各社区推行社区网格化管理，网格长入户服务，改变了以往的服务模式。自社区实行网格化管理后，居民生活幸福指数大大提升了。

一个“大社区”被细分成了一块块“小网格”，网格虽小，但能量很大，能第一时间发现问题，并快速解决问题。于权是高邮镇新联社区的居民，采访中，他告诉记者，无论大事小事，无论时间早晚，只要遇到事情随时都可以找网格长帮忙解决。“以前砌房子时，受经济条件所限，厨房是临时搭建的简单‘人’字框架结构，10多年过去了，如今厨房已经破旧不堪，想在原址上将厨房重砌，却遭到了周边邻居的反对，一直未能解决问题。去年8月份，我将这件事告诉了网格长，没过多久，问题就解决了。”于权高兴地说。

图为“11网格”的居民向网格长方元斌反映问题

“知道你们的网格长的姓名吗？”“知道，叫凌云。我们几乎天天见面！”采访过程中，面对记者的询问，于权回答道。“社区网格化就是好，有了网格长，我们的生活更方便，感觉也更幸福了。”于权的老伴徐哲珍也在一旁说道。正如于权夫妇俩所说，社区网格化管理为社区居民提供了更方便、更快捷的服务。走在文化宫路上，记者看见墙壁的醒目位置上，都有一个“网格化管理服务”标牌，上面张贴着网格长、社区民警的照片、姓名、电话号码、职责以及管理服务范围。标牌下方还提供了家政保洁、水电维修、房屋维修等服务项目的便民服务热线。

在新世纪花园小区内，记者看见，每幢楼的入口处也贴着一样的标牌，小小的标牌给居民提供了大大的方便。家住新世纪花园的吴小姐告诉记者，自己一人居住，平时工作非常忙，每天都是早出晚归，上个月的某个晚上下班回家，发现厨房的水龙头坏了，自己不会维修，也不认识水电工，就在不知道该怎么办的时候，想起了标牌上的电话号码。“电话打了没多久，维修人员就来了，现在社区的服务非常周到。”吴小姐说。

高邮镇新联社区办公区域入口处竖立着两块戗牌，分别为新联社区网格化管理区域图和新联社区网格化管理组团式服务框架。从区域图和服务框架上，记者看见，新联社区共划分为12个网格，每个网格的网格长由社区工作人员兼任，每个网格还配备了若干个信息员。据了解，网格长、信息员会定期采集所在网格内存在的安全隐患、百姓诉求、社情民意、影响稳定的因素等信息，并记录在网格民情日记簿上。

新联社区治调主任方元斌是“11网格”的网格长，在他的民情日记簿上，记者清晰地看见，民情日记簿上记录的内容非常多，有“11网格”内所有居民的个人信息，有网格内低保户、残疾人的情况，有居民反映的问题、解决过程以及居民对问题解决情况的满意度等。“过去，我们社区干部的职责都是按 ‘条’划分，有的管民政、有的管计生，有的管综治等等，而下到 ‘格’里之后，我们不仅自己 ‘条’上的事得管，自己 ‘格’里的事也得管起来。服务时间也从过去的8小时，延伸到全天候24小时。虽然辛苦，但为居民提供了更加细致的服务，心里也开心。”方元斌说。

新联社区只是我市社区网格化管理的一个缩影。据了解，截至目前，我市18个城区社区已全部实行了网格化管理；35个农村社区网格化管理工作正在积极推进当中，力争到2013年底社区网格化管理全部实行到位。