“电子保姆”    昼夜帮你忙

近年来，我市不断探索新的养老服务模式，并在扬州各县市中率先开展了居家养老服务试点工作。2009年，市民顾金明成立了民办公助非法人企业单位——巾帼居家养老服务信息中心。该中心作为居家养老服务对象的主要服务机构，主要为政府购买居家养老服务的服务对象提供家政、精神慰藉、康复护理、应急求助等项目服务。政府购买居家养老服务对象包括：试点社区辖区范围内登记在册的五保“三无”孤老，低保家庭中60岁以上的独居或与残疾子女生活的老人，年满80周岁、无子女照顾或子女因残疾等无能力照料的老人等。

市巾帼居家养老服务信息中心组织人民医院的志愿者为老人们体检。

享受政府购买居家养老服务的独居老人、空巢老人、残疾老人需要求助时怎么办？

现在，只要轻按一下免费为其配备的“平安通”手机上的一个特殊键，求助电话立即连线到市巾帼居家养老信息服务中心的服务平台上，服务平台即刻显示出求助者姓名、年龄、住址、身体健康状况和亲友联系方式等相关信息。中心值班人员会立即回拨电话，得知老人的需求后，调度附近相关联动服务单位上门服务，对于医疗急救方面的要求，中心会根据电脑内的资料拨打救护电话并通知老人亲属，为老人救护争取更多宝贵的时间。

“电子保姆”是政府购买居家养老服务的又一创新举措，可以24小时受理老人们的求助，今年首批选择50名老人开展试点工作， 本月初才刚刚上岗。市巾帼居家养老服务信息中心的创办人顾金明介绍，这几天老人们拿到“平安通”手机后都十分兴奋，个个忙着“试机”，服务中心内的电话响个不停。

市民政局老龄科科长许乃清介绍，近两年，市政府购买居家养老服务的投入均在50万元左右。截至目前，全市有近350名老人享受着政府购买居家养老服务，“电子保姆”是今年推出的又一服务新举措，计划年内将该项服务对象增至200名。

居家养老服务    老人们从抵触到认可

17日上午，微雨。记者走进部分老人家中，切身感受政府购买居家养老服务。

珠湖路珠湖巷13号的小院内，85岁的吴发友老人正悠闲地坐在屋檐下安静地剥着蚕豆米。听到脚步声，他抬起头，看到 “保姆”王士媛来了，脸上立刻堆满了笑容。王士媛是巾帼居家养老服务信息中心的一名护理员，每周至少要来老人家里一次，为老人洗衣服、打扫卫生，陪老人聊天。中心负责人顾金明每月也会到老人的住处，看看老人还需要什么服务，听听老人对护理员的工作还有什么意见和建议。

社区人员在巾帼居家养老服务信息中心内为老人们包饺子。

王士媛问候了一下吴老便进屋开始收拾，吴发友则照旧剥着蚕豆米。正在忙活的时候，吴发友的老伴徐翠英归来，看到王士媛后十分开心。徐翠英告诉记者，三个子女都在外地打工，平常连个说话的人也没有，在家里实在太寂静了。有人去看看他们、跟他们说说话，他们的心情大不一样。

吴发友和徐翠英对政府购买养老居家服务这种模式称赞不已， 80岁的残疾老人刘秀英对此也深有同感。走进国雄路姚家井巷28号刘秀英的家，几平方米大的小屋被拾掇得井井有条。儿子刘太军坦言，母亲常年卧床，他自己因为胃切除身体也不好。自从享受了政府居家养老服务后，不但有人帮助料理家务，还有人陪母亲说说话，减轻了他不少负担，真心地感谢政府。

吴发友、刘秀英的肺腑之言代表了全市近350名享受政府居家养老服务老人们的心声。顾金明透露，中心工作人员起初为老人服务时，老人存有抵触情绪，不希望中心工作人员动他们的东西，也不相信中心工作人员是免费为他们服务。经过中心工作人员多次解释并定期上门开展服务，最后他们终于相信中心工作人员。一次、两次、三次，时间久了，次数多了，中心工作人员的服务得到老人们的认可称赞，现在每次去，老人都非常高兴，对中心工作人员很热情。

专业机构   服务一条龙

如今，市巾帼居家养老服务信息中心不但承担了全市近350名老人的居家养老服务工作，还经常联合相关部门举办一些主题活动，丰富老人们的业余生活。

15日，市妇联与挡军社区在巾帼居家养老信息服务中心举行了“与爱同行 情暖空巢”巾帼志愿服务行动，近40名巾帼志愿者为60多名空巢老人送去关爱。17日下午，市肢残协会、高邮镇残联联合在市巾帼居家养老信息服务中心开展“关爱残疾群体，丰富文化生活”主题活动，除举行残疾人象棋、乒乓球、掼蛋比赛外，还为20多名残疾人提供免费体检服务。

当问及顾金明创办服务中心的初衷时，他坦言源于父亲的多年独居。顾金明14岁的时候就失去了母亲，顾金明成年后，父亲一直独居在扬州。看到父亲的现状，他联想到高邮也有很多这样的老人，特别想成立一家居家养老中心，帮助这些老人。

说做就做，顾金明通过广泛的市场调研和外出考察，毅然决定从房产中介转行做居家养老服务，“我看好这个市场，潜力无限、爱心无限。”顾金明说，尽管为老人做的事情比较琐碎，但心安也踏实。现在，顾金明正在张罗着租间更大的房子，准备扩大中心面积、增加服务内容，他计划为老人们提供午餐、娱乐、休闲等一条龙服务，真正做到服务到家、服务到位，解除老人们的后顾之忧。

新闻链接：国外都有哪些养老模式

从十九世纪中后期开始，发达国家就陆续进入了老龄化社会。目前，发达国家60岁及以上人口占总人口的比例已达22%。在长期应对老龄化的实践中，西方国家形成了许多养老模式。

（一）家庭养老。即老年人居住在家庭中，主要由具有血缘关系的家庭成员对老人提供赡养服务的养老模式。

由于欧美等西方发达国家具有较好的社会保障制度及家庭成员的独立意识比较强，老人大多不采用家庭养老方式，法律也不规定子女对老人负有赡养的责任和义务。但是，以东方文化为底蕴的日本、新加坡等国家，家庭养老仍占主体地位。

该种模式适合不愿意脱离熟悉环境且子女有经济能力、闲暇时间、照顾精力和照顾意愿的老年人。

（二）居家养老。即老人居住在家中，由社会来提供养老服务的一种养老方式。

居家养老模式将居家和社会化服务有机结合起来，使老年人既能继续留在熟悉的环境中，又能得到适当的生活和精神照顾，免除后顾之忧。目前欧美等发达国家居家养老服务的主要内容包括基本生活照料、休闲娱乐设施支持等。居家养老服务的提供者主要有：居家养老服务机构、老年社区、老年公寓、托老所、志愿者。

该种模式适合子女无暇照顾，有一定自理能力且不愿意离开原有熟悉环境的老年人。

（三）机构养老。即将老人集中在专门的养老机构中养老的模式。

该模式的优点在于通过集中管理，能够使老年人得到专业化的照顾和医疗护理服务，无障碍的居住环境设计也使老年人的生活更加便利；缺点在于容易造成老人与子女、亲朋好友间情感的缺失，而且成本较高。

西方发达国家大多对入住养老机构的老年人实行分级管理。根据身体健康状态、生活自理程度及社会交往能力，老年人可分为自理型、半自理型和完全不能自理型三级，从半自理到完全不能自理再分级。不同级别的老年人入住不同类型的养老机构。主要有以下几类：养老院、护理院、临终关怀机构。

（四）其它养老模式

家庭养老、居家养老和机构养老是西方发达国家的主要养老模式。除此之外，还有其它一些模式：

1. 互助养老： 是指老人与家庭外的其他人或同龄人，在自愿的基础上结合起来，相互扶持、相互照顾的模式。它具体包括老年人结伴而居的拼家养老、社区内成员相互照顾的社区互助养老等很多形式。在德国，有很多老年人共同购买一栋别墅，分户而居，由相对年轻的老人照顾高龄老人。还有的地方安排了一些大学生和独居老人合住，由大学生照顾老人。瑞士也建立了很多“结伴而居”的“室友之家”。

2. 以房养老： 是指将自己的产权房出售、抵押或者出租出去，以获取一定数额养老金或养老服务的养老模式。它通过一定的金融机制或非金融机制，将房产蕴含的价值提前变现，从而为老年人提供养老资金来源。

3. 旅游养老： 国外很多老人退休后，喜欢到各地去欣赏秀美景色，体会不同的风土民情，从而在旅游过程中实现了养老。旅游机构也乐于为老年人服务，并通过与各地的养老机构合作，为老年人提供医、食、住、行、玩等一系列周到服务，使老人免除游玩中的后顾之忧。

4. 候鸟式养老：是指老年人像候鸟一样随着季节和时令的变化而变换生活地点的养老方式。这种养老方式总能使老年人享受到最好的气候条件和最优美的生活环境。美国的佛罗里达，日本的福冈、北海道，韩国的济洲岛都是老年人相对集中的“迁徙”目的地。

5. 异地养老：是遵循比较优势原理，利用移入地和移出地不同地域的房价、生活费用标准等的差异或利用环境、气候等条件的差别，以移居并适度集中方式养老。如美国就建立了大量的“退休新镇”、“退休新村”，吸引老人移居养老。

6. 乡村田园养老：乡村的空气新鲜、生态环境优越、生活成本低廉。国外一些喜欢大自然的老年人退休后会选择在乡村的田园、牧场、小镇等地养老，每日养花弄草、游山嬉水，颐养天年。   （摘自新华网）