●业主：谁泄露了我们购房信息

　●售楼处、物业：有人“透底”有人叫屈

　●维权:举证困难

对于老百姓而言，花几十万甚至上百万买房置业本是一件大喜事，但是最近刚刚拿到新房钥匙的徐先生却烦恼不已。原来，徐先生刚拿到新房钥匙，就不断接到各类装修公司或家装用品店的推销电话，让他不胜其烦。有着这样烦恼的还不只徐先生一人，是谁泄露了业主们的购房信息？近期，记者就此进行了调查。

购房业主

我们买房你们咋知道

“你好，徐先生，我是XX橱柜的工作人员，您的新房装修了吗？最近我们店里搞活动，产品非常优惠，欢迎你来看看。”“我买新房，你怎么知道？我的手机号码，你又是怎么知道的？”这是市民徐先生与邮城XX橱柜工作人员在电话里的一段对话。

徐先生告诉记者，他买了新房后，并不着急住，打算过一两年再装修。然而，自从他拿到新房钥匙后，经常会接到家装推销电话，即使告知他们暂时不装修，有的家装公司工作人员依旧锲而不舍，三番五次打来电话，介绍起产品来更是没完没了，让人不厌其烦。徐先生很纳闷，他向记者说道：“我感到很不解，我都没有找过他们，他们怎么知道我的电话号码，还能准确地知道我姓什么。”

与徐先生一样，同在市区某小区购买新房的陈女士同样被装修电话搅得几乎“崩溃”。陈女士告诉记者，刚领到新房钥匙没几天，就不断有家装公司的电话打过来，有的甚至能准确地说出自己新房的住址和楼层。“我在移动公司上班，每天都有许多客户打电话咨询事情，陌生电话打来，不接怕是自己客户，接了又担心是推销电话。没办法，每次接到推销电话，都会加入手机黑名单。”陈女士接着说：“我的购房信息以及个人信息只有在售楼处买房子和办理物业手续时登记过，家装公司怎么就知道得清清楚楚呢？”

记者询问很多新购房的业主，他们均表示被家装公司电话“骚扰”过，有的甚至新房已经装修好了，还不时接到“骚扰”电话。是谁泄露了他们购房信息呢？

售楼处、物业

有人“透底”有人叫屈

业主们的信息是不是从售楼处、物业或银行这些渠道泄露出去的呢？

在参加XX橱柜店庆活动时，记者以自己新房要装修为由与一名工作人员攀谈起来，面对工作人员的热情介绍，记者在闲聊中“不经意”地询问：“你们怎么知道那么多业主的购房信息？”起初，这名工作人员不愿回答。当记者表示自己只是好奇时，这名工作人员低声告诉记者，每次新楼盘交付时，他们都会到楼盘现场与物业进行沟通，并向物业购买业主们的信息。说着，这名工作人员打开放在身边的一个文件夹，记者一看吃惊不已，只见几张A4纸上密密麻麻地印着购房业主们的信息，并按照楼盘名分类，业主的姓名、手机号、楼盘名、单元号、门牌号，一目了然、非常清楚。

“这些信息都需要花钱购买，有的与售楼处购买、有的与物业购买，绝大多数的售楼处和物业都会卖，这也是家装行业内不公开的秘密。”这名工作人员说道。当记者询问她是否会与银行购买时，这名工作人员回答说：“一般情况下不会，我们这行大多数还是与售楼处、物业打交道多，购买业主信息费用，则根据楼盘的大小、住户的多少而定，价格不等。”

了解到这些情况后，记者又来到邮城部分楼盘售楼处及物业进行询问，面对记者的询问，众多工作人员几乎众口一词：“我们不会泄露业主们的购房信息。”邮城东区一售楼处工作人员告诉记者，公司对员工有明确要求，管理也非常严格，绝对不会将业主的购房信息泄露给他人；几名物业工作人员也同样表示，他们没有泄露过业主的购房信息，新房达到交房标准后，物业方面才会得到业主的相关信息，这些信息都会有专人专管，一般工作人员是接触不到的。“一些家装公司说他们的信息就是向你们购买的？”面对记者再次的询问，他们更是信誓旦旦地说：“绝对不可能。”甚至有的人员情绪激动地说：“谁说的，可以叫来当面对质。”其中一名工作人员无奈地说：“我自己也买过新房，同样接到过这样的电话。我也很纳闷，自己的信息是怎么被别人知道的？”

当记者询问他们有没有业主投诉接到许多“骚扰”电话，他们也表示，这样的投诉非常多，也有不少业主来找他们，向他们讨要说法。

维权

举证困难 业主应提高保密意识

家装公司称购房信息需要购买；售楼处、物业表示绝对不会泄露业主购房信息。双方各执一词，一时难辨真假，也没有有效的证据来证明谁说谎。

“我想查出我的信息究竟是从哪里泄露出去的，但问大家都说不知道。”业主徐先生说：“自己想要查，却无从下手。”

“这种事情不好查，涉及的人员很广，情况也很复杂。”文游路某小区物业公司一名负责人告诉记者，在对小区进行日常管理时，难免会接触到业主的个人信息，不排除个别工作人员有从中谋利的行为，现在通讯设备这么发达，业主信息的泄露也只是一瞬间的事情，很难控制，想查的话也无迹可寻。

记者电话咨询了一名柏姓律师，柏律师表示，在未经他人同意的情况下，泄露他人信息获利，已经侵犯了他人的合法权益。如果业主能够获得证据证明是谁将他们的信息泄露的话，就可以向公安机关举报。但他也坦承，这种事情举证很困难，实际操作难度很大，遇到这样的情况，许多购房业主只能不了了之。

在采访过程中，记者感觉到，一方面，购房者信息泄露是普遍现象；另一方面，个人信息泄露并没有引起大家足够的重视。有些业主觉得，虽然电话太多让人烦，但家装公司主动找上门，自己装修房子也省了事，一般情况下会睁一只眼闭一只眼。

柏律师认为，无论怎样，为了减少不必要的麻烦，提高个人信息保护意识最为关键。采访中，许多业主也向记者透露了他们面对“骚扰”电话的“高招”。有的人说：可以准备一张新的手机卡，将号码留给售楼处、物业，将他们的业务电话都存上，别的号码来电一律不接；有的人说：只要接到骚扰电话就将号码拉进“黑名单”……办法多种多样，仁者见仁、智者见智。