本报讯   我市一消费者因家中电热水器“内丝直接”破裂，导致家里地板、墙面潮湿损伤。在与经销商交涉无果的情况下，日前，经市消协调解，这位消费者终获部分赔偿。

今年2月份，钱先生在我市某品牌卫浴生活馆购买了一套价值1600元的卫浴水笼头，并由该卫浴安装工上门安装，接在“内丝直接”上过水。而钱先生家中的“内丝直接”则是他之前花14元从扬州市某家用电器商贸有限公司购买的。8月10日，钱先生突然发现家里的地板、门套、地面瓷砖、墙面乳胶漆有渗水转潮现象，查找原因后发现是接在卫浴水笼头上的“内丝直接”破裂所致，造成经济损失8000元。于是，钱先生就赔偿问题找卫浴生活馆及电器商贸公司理论，两家经销商也上门进行了察看。但是，两家经销商对责任划分有争议，三方对赔偿问题也有异议。无奈之下，钱先生于近日前往市消协投诉，请求帮助。

市消协接诉后，迅速与两家经销商联系，对钱先生的投诉情况进行调查核实。卫浴经销商承认安装是该单位专业人员安装，但认为消费者受损是由于“内丝直接”破裂造成，因此认为“内丝直接”是“罪魁祸首”。而“内丝直接”经销商认为，他们销售的产品是合格的，不认可“内丝直接”破裂就是质量不过关所致，也有可能是安装不当造成。

在双方各执一词的情况下，市消协依照消费者权益保护法相关规定进行调解，认为“内丝直接”破裂导致消费者经济受损，“内丝直接”经销商理应给予一定的赔偿；卫浴经销商安装可能存有不当之处，致使“内丝直接”破裂；消费者在使用电器方面也缺乏消费常识，未能及时发现问题所在，导致不必要的经济损失。后经悉心调解，钱先生与经销商终于达成一致，对因“内丝直接”破裂造成的经济损失，由两家经销商分别给予消费者一次性赔偿2400元，合计4800元。