“剁手族”开启疯狂抢货模式

“‘双十一’你抢到了什么？”11日早上一上班，单位同事之间问得最多的便是这句话。11月11日零点，“腥风血雨”的“双十一”之夜正式拉开序幕。一头，商家铆足劲备货摆下饕餮盛宴，“引诱”买家纷至沓来；另一头，“剁手族”半夜守在电脑前为心仪的商品“血拼”。这一夜，多少人的钱包在默默“哭泣”……

从10日晚上十点开始，部分商家已经开启提前“秒杀”模式，直至11日零点，不管你是使用手机还是电脑进行抢购，都会进入“卡机”模式。根据官方数据显示，今年天猫以12分钟28秒交易额破100亿元的数据刷新纪录。除了天猫，京东、1号店等各大电商也都销售火爆，呈现一派“繁忙”景象。记者从“1号店特产中国·高邮馆”了解到，11日零点之前，该馆就已接到大量客人的咨询，到凌晨1时，该馆交易量已达3000笔，交易额达20万元。截至下午15点，“1号店特产中国·高邮馆”交易额已达180万元，交易量近3万笔。

整点“秒杀”，价格起伏不定

市民小周在网上看中了一款欧式公主床，平时因为价钱较高，没舍得“出手”，一直期待“双十一”能有促销活动。“这张床我看上快两个月了，‘双十一’促销活动前，这款床的价格一会跌一会涨，我一时也吃不准。没想到10号晚上10点钟左右，床竟然降价了，而且降价幅度很大。我什么都没想，立马将它拿下了。”小周激动地告诉记者。

10日晚上，记者登录天猫也发现，参与“双十一”活动的各类商品价格的确不太稳定。记者此前放进购物车的某女装旗舰店的一件羽绒服，当时标出的价格是798元,但在“双十一”前夕忽然涨到898，且并未公开“双十一”价格。此外，记者发现除了部分预售商品外，“双十一”当天低价销售的商品并不一定都在零点开售。不少品牌选择在11月10日晚10点开始以“秒杀价”抢购。

与此同时，除了零点前有“秒杀”抢购活动外，零点后的1点、10点、下午2点等整点时刻，都有不同商品进行限量低价“秒杀”，以吸引夜猫族之外的消费者抢购。

零点开抢，下单容易付款难

“双十一”的优惠价格让不少消费者成了“剁手族”，很多人甚至一个月前就将看中的商品放入购物车，只等“双十一”开抢。但下单容易付款难，“双十一”当天，部分消费者只能眼睁睁看着自己选中的商品被卖光。

“我看上的羽绒服没有抢到。”市民小李遗憾地告诉记者。11日零点，抢购活动非常激烈，电脑商品页面几乎处于崩溃状态，付款时连刷十几次都不能成功，很多商品都是瞬间被抢完的，商品库存也是连连告急。“我在耐克旗舰店看上好几双运动鞋，就在我犹豫了几分钟，再次进入店铺后，所有我觉得漂亮的鞋子全都不见了踪影，剩下的要么很丑，要么就是断码了。”同样参与抢购的金女士告诉记者。

市民吴女士在某旗舰店看中一双红色短靴，她一个月前就已经将这双靴子加入了购物车。“前天晚上，我十点钟就坐在电脑前准备抢购了，但是刚准备付款的时候却被提醒库存不足。”吴女士告诉记者，“当时商品页面显示‘还有机会，有买家拍下还未付款，15分钟内将解除订单’，于是我耐心等待了一会，结果没过几分钟，短靴的主图上就打上了‘售罄’的字样。想想心里还有点失落。”

市民钱多多为了抢购自己心仪的商品彻夜未眠，然而让她没想到的是，自家平时非常流畅的电脑，“双十一”居然卡得不得了，不停地显示错误。“一个‘双十一’过得比过年还热闹，我也是醉了。”钱多多也表示，今年这么拼也没抢到，实在太佩服那些快枪手了。

加人加班，超前打包未雨绸缪

因为“疯狂抢购”而出现卡机现象的不仅是买家，商家客服的电脑反应也比平时迟钝许多。“零点一过，我们的客服接待量陡然增大，在一开始的10分钟内，网络非常拥堵，大家只能不停地向消费者致歉，个把小时后才稍微好点。”“1号店特产中国·高邮馆”负责人朱礼东告诉记者，为了迎接“双十一”，公司不仅提前一个月就开始备货，而且增加了五倍的打包发货人员，所有客服人员一直工作到11日凌晨4点才准备休息。

朱礼东表示，为了缓解“双十一”当天出现的打包发货井喷现象，公司提前十天将热销的产品进行打包，让快递公司提前拉走，很多订单只需“双十一”当天将快递单打印后送至快递公司即可发货。目前，该公司所有订单正在陆续打包发货中，争取三天内全部发出。