在汉留有这样一位“水嫂”，她从事供水抄表收费工作20年，抄表准确无差错，收费归零无拖欠，服务贴心无怨言，受到片区1651个用户和领导同事的交口称赞。她就是年过半百、工作激情不减的高邮润邮供水公司汉留片区抄表收费员许玉华。她也是供水公司和广大用水户公认的“好人”。

领导眼中的好职工

一提到许玉华，润邮供水公司汤庄经营部的黎经理不无自豪地说：“许玉华工作尽心尽责，任务完成出色，为人热情诚实，我不但在大会小会上号召全体员工向她学习，就连我自己也要学习许大姐爱岗敬业的精神……”时下，用水户没有按月主动到经营部缴费的习惯，加之用户外出打工的多、户主长年不在家的也多，要按时足额收水费确非易事。针对这一实际，为方便用户缴费，许玉华就创新“预收水费”的方式，即让用水户在自己的账户上预存一定的资金，到收水费时由许玉华代扣。怎样才能让用户心甘情愿预存水费呢？许玉华发扬“蚂蚁啃骨头”的精神。为赶在户主上班前上门做工作，她夏天清晨先煮上一大锅粥，在5点钟之前就从家里出发，挨家挨户做工作；9点钟左右回家吃碗粥后又马不停蹄继续上门做工作，往往要到下午1点钟才回家吃饭；她还抓住晚上7点钟到9点钟的“黄金”时间“拜访”用户。大部分用户都能积极配合做好缴费和预存费事宜，遇到少数不理解的用户，许玉华就反复宣传公司规定，不厌其烦多次上门“磨嘴皮”，晓之以理，动之以情，达到成之以事。对长年外出的用户，许玉华就向其亲戚朋友打听电话号码，然后当场电话联系，请用户先让亲戚朋友垫付水费……就这样，许玉华当月抄表、当月归零，预存率达85%，收费率达100%，真正做到了不多抄、不少抄、不漏抄、不错抄，用户满意率达100%。

用户眼中的好“水嫂”

表下漏水费的追缴、补缴是块硬骨头，漏水户总以水表不准、水费过高为由不愿缴、不预缴。许玉华用心沟通，帮助用户查找原因，告诉用户如果他们不肯缴，公司只能在自己的工资中扣除，几户扣下来，自己就只能拿很少的工资了。通过耐心、细心工作，将心比心，用户真正体会到抄表收费员的不易和心酸，对许玉华多了些理解。南吴庄一用户漏水400吨，水费一次性补缴。汉留庄一用户漏水647吨，左邻右舍都说这户是刁难户，许玉华多次上门苦口婆心、厘清事实，最终这户补齐了漏水费。许玉华还多次帮助水表或管道损坏的用户联系维修工，直到修好方才离开，以此减少用户不必要的漏水损失。

同事眼中的好工友

同事许宏茂是一个种田大户，每到农忙时节，就忙得焦头烂额，经常是顾此失彼，常因不能按时完成抄表收费的任务而心急如焚。每次，许玉华总是悄悄伸出援手，帮助他抄收郭李片区的近300个用户的水表水费，使许宏茂总能如期完成任务。许宏茂感激之余表示要给予酬谢，被许玉华婉言谢绝了：“谁没有遇到困难的时候，同事之间相互帮个忙是应该的……”

许玉华就是这样一位工作尽心、服务耐心、待人诚心的好人。