在市政务服务中心，提起业务科科长王伟，大家点赞最多的是他吃苦耐劳、终日奔走于一线的精神；而各乡镇园区企业老板说到他，大多对他热情周到的帮办服务赞不绝口。多年来，王伟甘当服务企业“店小二”，真情服务为企业排忧解难，受到一致好评，前不久被评为全市“最美帮办员”。 

踏实钻研   打造“金牌”帮办 

自2013年调至市政务服务中心参与企业帮办服务以来，王伟将“服务快、质量高、无差错，从企业需求出发，从身边小事做起”作为自己的服务标准，以打造帮办企业“金字”招牌。王伟坚持每周到全市各乡镇园区的企业和在建项目现场走一走，了解企业生产建设和项目推进中遇到的困难，及时提供帮助。他经常在一个企业帮办工作刚结束，就赶到另外一个企业帮办，中间连停下来喝口水的时间都没有。帮办事务面广量大，有时一件事情需要几个部门进行会办，要忙上好几天。王伟总是不厌其烦，细心、耐心与相关部门对接交流，并根据部门和企业的实际情况，提出合理化建议。

王伟在忙于本职工作的同时，还主动参加市委、市政府及所在单位组织开展的各种业务培训，认真学习掌握审改新政和系统操作，并在工作之余通过专业职称考试和在职研究生考试，努力使自己成为学习型、专业型工作人员。他还结合自己在基层工作中积累的实践经验，主持起草了“代办帮办制”“模拟审批”“3550改革”等系列文件，组织开展“两证”集中办理、“规上企业服务行”以及“重大项目服务行”等相关活动，积极推动“3550”改革、“店小二”微信工作群以及“互联网+政务服务”等改革举措落地生效，并在《新华日报》《现代快报》《扬州日报》等媒体上发表文章数十篇。 

创新服务  创造“高邮速度”

营商环境的优劣直接影响到一个地方的经济社会发展，帮办服务的态度直接决定来邮投资企业和客商的去与留。王伟说：“若要使千辛万苦招来的企业能留得住、发展好，真情帮办必不可少。在帮办过程中，不管分内、分外事，都当作是自己的事；不管企业老板交没交办，都要主动上前帮办。” 

开发区德润光伏科技有限公司多晶硅铸锭及切片项目由上市公司投资建设，项目总投资50亿元。如此重大的项目在高邮落户生根，要怎样才能更好更快地完成前期复杂的审批手续呢？为此，市政务服务中心与开发区代办服务部门组成专门的合作小组。王伟带领团队积极沟通协调，大胆创新，通过启动项目“模拟审批”“容缺受理”的方式，仅耗时39个工作日就完成从项目立项到施工许可的全部行政审批手续，为该项目顺利参加今年2月全省集中开工仪式提供了保障。该项目也创下了洽谈时间最短、签约速度最快、注册办理最及时、让地开工最顺利的“高邮速度”。 

“他主动为我们协调解决遇到的难题，为我们排忧解难，这样始终如一的坚持真的不容易！”谈到王伟的帮办服务，不少企业老板都赞不绝口。王伟协调的事务，企业都能与有关部门达成共识，企业老板也在他一次次的诚心帮办中对他产生了信任。在帮办服务过程中，王伟不但架起了企业与政府的连心桥，更使企业真正体会到了我市“软环境”的优越。 　 

排忧解难  真情服务企业 

今年2月份，一条微信在我市“我是店小二”微信工作群里引起关注：“你好，我是华能电缆公司负责人，我司在建行贷款房产抵押到期，需要办理两证合一，希望相关部门帮帮我们！”得知此消息后，王伟第一时间与该企业取得联系，主动上门了解企业的诉求，帮企业申请了审批“绿色通道”以缩短办证周期，并放弃休息时间加班办理，使原本需要半个月才能办好的“两证合一”，仅用了一天时间就办理到位。“我是抱着试一试的心态在微信群里发的求助，没想到一天就把手续办完，这么周到的帮办服务，一定要给他们点赞。”顺利拿到相关手续后，华能电缆公司相关负责人高兴地说。

去年6月，王伟在得知城南经济新区瑞沃建设集团有限公司在西藏昌都承接2.6亿元饮水工程项目，急需市政公用工程一级和水利水电总承包三级资质的情况后，迅速带着服务团队进驻该企业，根据企业需求现场办公，及时为该企业办理了各类行政审批手续。 

自2013年以来，王伟先后走访企业500余家，收集、梳理、交办200余条难题建议，召开服务企业专题协调会40余场次，为116个项目进行了模拟审批，为354家企业解决了不动产权证办理难题。王伟所在科室多次被评为中心年度先进科室，并在全市“群众办事满意”科室评选中名列前茅。他个人也先后荣获扬州市、高邮市政务服务工作先进个人、宣传先进个人以及高邮市十佳青年、高邮市新长征突击标兵、高邮最美帮办员、高邮市墩苗工作先进个人等荣誉称号。