“现在的残疾人保障救助政策太到位了，非常感谢残联多次上门细心周到的服务！”“残联的同志工作太板扎了，真正是用心用情在做事！”连日来，在走访扶残助残企业、“残疾人之家”及残疾人群体时，大家都不约而同地对残联工作给予了高度评价。一个个残疾人服务平台相继建立，一次次扶残助残行动深入开展，一户户贫困残疾家庭得到救助……近年来，市残联系统广大干部职工以务实低调的工作作风和以残为本的服务情怀，推动了全市残疾人各项工作风生水起蒸蒸日上，在全省乃至全国创先争优，让越来越多的残疾人感受到党和政府的温暖，更有尊严地生活在同一片蓝天下。       2月27日上午，天空飘着细雨，高邮镇残联专职委员张萍骑着电动三轮车来到水部楼社区残困户兵兵（化名）家中。“前不久的招聘会上，兵兵找到了一份工作，今天来想了解一下他在那工作是否适应，家里还有什么困难。”张萍说出了此行的目的。“蛮好的，谢谢你这么记挂他。”看着腿脚不便的张萍冒雨前来，兵兵的母亲深受感动。

服务无盲区，对症需精准。“全市5万名残疾人、1.8万名持证残疾人，他们的基本情况是什么？有什么实际困难？他们的所求所盼是什么？残联作为残疾人的‘娘家’，必须要走近他们、了解他们。”每年年初的残疾人工作会议，市残联负责人都要求系统广大干部职工工作重心下沉一线，每年要走基层进村入户，将每个持证残疾人家庭全部走访一遍。特别是2017年最贫困家庭帮扶工作开展以来，市残联系统从理事长到乡镇工作人员全面开展入户走访活动，50名残疾工作者深入全市194户最贫困残疾人家中，不仅摸清了残疾人家庭信息及其在生活救助、社会保障、康复服务、教育就业、帮扶需求等方面的第一手信息，还为其制定了“一户一册、一人一案”的精准帮扶方案。

通过一对一精准帮扶，龙虬镇强民村残疾人夫妇郭宏仪、刘春红家中安装上特殊的“门铃”，“门铃”的声光系统成为了听力残刘春红的“耳朵”；城南新区勤王村残疾人许怀庆梦寐以求的有线电视终于实现了“首映”；三垛镇东楼村残疾人张福同家安上扶手的厕所、阶梯处的轮椅坡道让他生活更加方便，开发区九园社区残疾人赵明月人生第一次找到了工作，终于告别依靠父母生活自食其力了……

“走访就是我们工作的常态。”刚到残联任职的副理事长潘宏斌把走访当成熟悉情况的捷径，他的身影常常出现在乡镇残联、“残疾人之家”以及最贫困残疾人家庭；为举办好今年的残疾人专场招聘会，残联教就处主任吴古银几乎将进场招聘的43家企业都走访了一遍，摸排适合残疾人就业的岗位，最终有32名残疾人找到合适的工作；高邮镇残联专职委员张萍经常加班加点，放弃休息时间，深入社区走访登记、了解残疾人的详细情况，对辖区2000多户残疾人家庭情况了如指掌。

      2月28日下午，开发区康达“残疾人之家”内一片忙碌景象，6名残疾人戴着手套坐在椅子上用锉刀卖力地锉平机械小配件上的“毛刺”，不时传来阵阵谈笑声。今年57岁的潘辉（化名）就在这样的氛围中愉快地工作着。

“我这个工作是张理事长送来的。”潘辉介绍，因为车祸导致肢体残疾，曾自暴自弃了很长一段时期，开发区残联理事长张志荣多次上门做他思想工作，鼓励他重拾信心，动员他到区“残疾人之家”来工作。如今，潘辉每月有五六百元的收入，他充满感激地说：“有残联在，我们残疾人生活就有奔头！”

张志荣在开发区1400多名持证残疾人心中地位很高，他在这个岗位上已经干了6年多，还有几个月就退休了。“把他们一个个安置好，我也就放心了！”这两天，张志荣又一趟一趟地跑华盟电子找总经理王家宏，想再安排几名残疾人在此就业。王家宏笑着说：“我们就是被张理事长这种从内心深处真正关心残疾人的精神所打动，公司从2017年开始一共吸纳了21名残疾人，今年力争按照张理事长的‘指示’达到30名。”

在高邮，像张志荣这样心系残疾人事业的基层残疾人工作者还有很多。市残联副理事长吉平表示：“我们服务的是残疾人群体，他们普遍敏感自卑又缺乏安全感，我们要换位思考，重视他们的诉求，主动作为，想方设法解决他们的实际困难。”

残疾证是每一个残疾人享受惠残政策的“凭据”。但有部分残疾人因一些顾虑和身体原因，未能办理残疾证。2017年以来，为帮助部分最贫困残疾人拿到残疾证享受惠残政策，市残联组织评残专家主动上门现场核残、评残，提供贴心服务。市残联工作人员白天走访残困户，晚上加班为这些残困户制定上报扬州、省残联审核的评残资料，与上级部门对接，开辟快捷的绿色通道，将原来至少一个月的核残、评残时间缩短到不到半个月时间。努力必有回报。当年7月底，194户最贫困残疾人家庭中新纳入省免费给药数据库的残疾人就有65人。

据了解，近年来，市残联系统还开展送康复辅助器具进家庭、送实用创业技能培训进乡镇、送扶残助残政策宣传材料、逢年过节送温暖等活动，凝聚起全社会共同支持残疾人事业的共识，真正将党和政府的关怀送到了残疾人的心坎里。

      一封匿名上访信，牵出残联6年暖心帮扶故事。负责信访维稳工作的市残联组维部副主任王海龙告诉记者，按照信访条例相关规定，这种匿名上访信完全可以置之不理。但残联系统凭借一以贯之的务实作风，围绕这封信，利用5天时间，对5个社区中家庭成员达到就业年龄的重点残疾人家庭进行筛查分析，最终排查出这户残疾人家庭，并针对其诉求做了耐心细致的解释工作。

王海龙介绍，对每一个残疾人来信来访案件，残联都要严格按照登记、受理、转办、督办、告知、答复、回访、复查、归案等程序，摸清基本事实情况，落实专人办理，把接待现场当考场，把信访残疾人当考官，把信访事项当考题，把残疾人满意当答案，积极认真予以处理和答复，每年的信访件答复满意率都在98%以上。

信访残疾人柏军（化名）大学毕业后找不到工作，市残联多方对接联系，帮助其找到了对口工作，收入非常稳定。他感激地说：“残联对我的帮助，这一辈子我都感恩于心。”重残患者赵明（化名）在残联的积极协调下，不但享受到相关保障和惠残政策，还拓展了学习兴趣，积极参加残疾人运动会。他由衷地表示：“残联的帮助，让我重生。”

一张张明媚的笑脸，一句句真诚的感言，是对残联工作者的最高褒奖。

务实的作风，还体现在各项工作的创新创优上。市残联把加强残疾人服务设施建设、队伍建设作为固本强基工程来抓，利用两年时间建成21个“残疾人之家”，在全省率先实现了各乡镇（园区）全覆盖；率先在全省实现乡镇残联理事长的专职配备，将专职委员全部纳入乡镇政府工作人员管理；新建了功能齐全、设施一流的残疾人托养中心、康复中心、辅具服务中心、文体艺展能中心等主要服务阵地。此外，还在帮助残疾人就业、精准帮扶、抢救性康复救助等方面创新方法举措，赢得了残疾人的一致点赞，也为残联赢得了各项荣誉。我市先后被国务院残工委、省残工委表彰为“残疾人工作先进市”，市残联在扬州市残联系统综合考评中位于前列。

“残联取得的一点点荣誉，完全得益于市委市政府的大力支持，得益于部门乡镇的鼎力协助。”市残联负责人表示，为残疾人服务无止境，作为基层残疾人工作者，一定会尽全力让每一位残疾人得到应有的尊重，让他们生活得好些、再好些！