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王伟:五星级“店小二” 五星级帮办服务

2019-12-24 18:25:08    作者:□ 文正     来源:今日高邮

王伟,市行政审批局业务协调科科长,一名优秀的共产党员。多年来,他始终将“服务快、质量高、无差错,从企业需求出发,从身边小事做起”作为自己的服务标准,全力打造帮办企业“金字”招牌。在帮办服务过程中,王伟不但架起了企业与政府的“连心桥”,更使企业真正体会到了我市“软环境”的优越。一路走来,他先后获得高邮市“道德模范”“十佳青年”“新长征突击手”“高邮市最美帮办员”,以及扬州市级“工作先进个人”“宣传先进个人”等诸多荣誉。

17日下午,记者在汤庄镇神威机械设备有限公司看到,王伟及团队正在向该企业负责人了解企业遇到的难题。记者了解到,这是王伟当天走访的三个乡镇中的第5家企业。年关岁末,王伟科室主导的几项改革方案也正在加紧推进中,但王伟仍坚持带领团队走访企业,深入了解企业生产建设和项目推进中遇到的问题。只要工作需要,他都会在第一时间赶往现场。他告诉记者:“要让千辛万苦招来的企业留得住、发展好,真情帮办必不可少。在帮办过程中,不管分内、分外事,都当作是自己的事;不管企业老板交没交办,都要主动上前帮办。我们的工作虽然辛苦一点,但是能换来企业的幸福指数和政府服务的形象指数,再苦再累也值得。”

2013年,王伟从乡镇基层工作岗位调至市行政审批局工作后,迅速转变工作角色,奔走在一线,以实际行动践行市委市政府“围墙内的事情企业管,围墙外的事情政府办”的服务理念,先后主持起草了“代办帮办”“模拟审批”“3550改革”“相对集中行政许可权改革”等系列文件,组织开展“两证”集中办理、“规上企业服务行”“为投资者服务”以及“重大项目服务行”等相关活动,累计走访服务各类企业550余家,协调解决企业矛盾诉求过百条,帮助387家工业企业破解“两证”办理难题,让企业真切感受到政府部门服务的便捷、优质、高效。

“企业的诉求就是我们的大事,服务企业的速度就是企业的发展速度。”王伟告诉记者。多年来,他始终想企业之所想,急企业之所急,为企业实实在在地解决了一个又一个难题。开发区德润光伏科技有限公司多晶硅铸锭及切片项目总投资50亿元。为让项目尽快在高邮落地生根,王伟带领相关工作人员实行全程代办帮办服务。面对执照变更、图纸审查、权证转移等诸多难题,王伟敢于担当、大胆创新,变审批串联为并联,推动多方协作、联合踏勘、集成服务,创下了洽谈时间最短、签约速度最快、注册办理最及时、项目开工最顺利的“高邮速度”。有一次,在 “我是店小二”微信工作群里,王伟注意到一条求助信息,华能电缆公司负责人反映企业房产抵押贷款到期,需要办理“两证合一”。王伟立刻与该企业取得联系,主动上门了解情况,帮助企业申请不动产权证“绿色通道”,他还放弃周末休息时间加班办理,使原本需要一周才能办好的“两证合一”,仅用一天就办理到位。“没想到这么短时间就办理好了,这让我们公司节省了近十万元的过桥资金利息!”企业负责人感慨地说。

七年来,“白加黑”“五加二”是王伟的工作常态,他放弃了很多陪伴家人的时间。妻子有时会半开玩笑地跟他说:“孩子将来嫁谁都不能嫁给干审批服务的,人家都是周末一家亲,你是一到周末就和工作亲。”令他印象最深刻的是有一次他照例加夜班,回家后发现已睡着的小女儿双眼蒙着纱布,眼边的泪痕还带着血迹。原来孩子眼睛当天动手术,妻子怕他工作分心,没有告诉他。对此,王伟始终心存愧疚,但他却说:“做我们这份工作真的需要点情怀!”

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