□ 杨晓莉 摄影报道

12日中午午饭时间，高邮康福养老中心内，护理员方平祯小心翼翼将饭菜一口一口地喂到83岁老人邵庆英的嘴里。从事养老护理工作3年来，方平祯把养老中心当成自己的另一个家，用心用情照顾、呵护着那里的每一位老人，赢得了一致称赞。日前，方平祯获得了2021年度江苏省“最美养老护理员”称号。

1967年8月，方平祯出生在一个普通的农民家庭。作为家中的老大，她从小就学会了帮助父母照顾弟妹。成年后，方平祯一直在服装厂做缝纫机工。2018年初，她怀着一颗敬老爱老的心，走进高邮康福养老中心，成为中心的一名护理员。护理员工作，每月除2天休息外，其余每天24小时都要在岗，和老人们吃在一起、住在一起，苦脏累且不说，遇到脾气不好的老人，有时甚至会遭到打骂。转行之初，家人都反对，不同意方平祯从事养老护理工作，但她仍坚持自己的选择。“虽然护理员收入没有缝纫机工多，但工作意义不一样，每个人都会变老，老人总得有人照顾，看到那些因疾病生活不能自理的老人得到很好的照料，心里就感觉到很温暖。” 方平祯感言。

高邮康福养老中心现有老人130多人，根据老人自理能力分为特护、全护、介护、介助。老人的护理，不是一对一的服务，而是一对多人的照料。方平祯是特户区的护理员，所护理的老人多为生活不能自理者。去年夏季，中风瘫痪在床的86岁杨奶奶入住康福养老中心后，抵触情绪较大，看到房间内的方平祯，随手就拿起身边的热水瓶向她砸去，后又扔起床头柜上的茶杯，砸中方平祯的右臂。见老人大发脾气，方平祯顾不上右臂上的伤，轻声细语地上前安慰。见方平祯不仅不生气，还笑脸相待，老人低下了头。慢慢相处中，杨奶奶从刚开始的抵触到现在见人就夸方平祯的好。

住在505房间的赵奶奶小脑萎缩，双目失明，性格暴躁，在家换了无数保姆，最终选择入住养老中心。入住后，赵奶奶一日三餐，生活琐事均依靠方平祯，平时稍不遂心就大发脾气。有一次，她叫方平祯帮助她小解，方平祯没有及时应答，立即遭来谩骂;还有一次，老人吃药时喝水呛了一下，立即把桌上东西打翻在地。类似这样的情况还有很多。每一次老人发脾气，方平祯都赔笑脸、说软话，直到老人气消。

3年多来，方平祯的好性格，让许多脾气古怪的老人没了脾气，老人们都亲切地称呼她“小方”，并信任她、依赖她。前不久，赵奶奶的女儿前来中心看望母亲，到了午饭时间，便想亲自喂母亲吃饭，没想到被老人一口拒绝，一定要方平祯前来喂才肯吃。“母亲双目失明后，脾气非常大，动不动就发火，入住中心不到一年，脾气缓和了许多，这些都是方大姐的功劳。” 赵奶奶女儿感慨道。

护理员要想老人所想，急老人所急，做老人所需。老人喝水必须倒一点到手背上测水温，冷热适宜方可给老人饮用;冬天给老人沐浴时，得用取暖器将卫生间温度上升到适宜人体温度，并做好安全措施方可入浴，时间不宜超过15分钟，擦干身体立即穿衣保暖……说起照顾老人的细节，方平祯头头是道。除了每天精心照料好老人的日常起居，方平祯还与老人交心、谈心做朋友，把老人当成自己的父母一样去照顾。为此，她用心了解掌握护理区内每位老人的基本情况、饮食、生活护理以及特殊生活习惯，陪他们聊天、散心，让他们心情愉快。

住在522房间的张奶奶，脑中风瘫痪，性格怪异，生活一切事宜均需护理。最麻烦的是老人日夜颠倒，喜欢白天睡觉，夜间熬夜。为了改变她的生物钟，方平祯得知老人非常喜爱打腰鼓，便投其所好，拜老人为师，和老人学打腰鼓。就这样，方平祯白天一有时间便与张奶奶交流打腰鼓事宜，转移她的注意力，让老人白天尽可能不睡觉，从而改变老人作息规律。“老小孩、老小孩，照顾老人时，要把他们当成小孩一样看待，顺着他们、哄着他们，投其所好，让老人高兴，他们也会给予温柔的回报。” 方平祯深有体会地说。此外，喜欢唱扬剧的方平祯还时常将老人们聚在一起，唱上一曲，丰富老人业余生活。

方平祯的手机里，保存着许多老人子女的微信。老人有什么事情、心情怎么样，她都会通过微信与老人子女进行沟通、交流。疫情防控期间，养老中心采取封闭式管理，老人女子不方便前来探视，方平祯就用微信视频让老人与子女“见面”，她的暖心服务赢得了老人和其家人们的一致点赞。“两年前，因老伴卧病在床，子女工作忙，不便照顾，就陪老伴一起住进养老中心，一直由小方照顾。”年近8旬的王爷爷说，虽然自己年纪大了，但耳不聋、眼不花，生活完全能自理，老伴病逝后，自己选择留下，就因小方照顾老人细心、耐心，特别好。

采访中，记者看到，方平祯照顾的老人房间里，大床旁边都搁着一张行军床，这是她晚上睡觉的地方。“老人年纪大了，容易发生意外，夜间护理员要睡在老人的房间内，隔两三个小时就要进行一次夜间巡视。” 方平祯介绍说，刚开始夜间巡视要事先设定闹铃，3年下来，已养成习惯，半夜都会定时醒来，到负责的每个老人房间看看，防止意外发生。

一次凌晨时分，方平祯巡夜来到中风在床的邵奶奶房间，看见邵奶奶将身上的纸尿裤撕下，老人的衣服、床上已被尿湿。见状后，方平祯立即帮老人进行清洗，更换干净的衣服和棉被。上个月的一天晚上，方平祯临睡前来到515殷爷爷的房间，看见老人满脸通红，呼吸急促，她立即将老人搬上轮椅，送到医院，经医生及时抢救，突发心脏病的殷爷爷最终转危为安。老人生老病死很是正常。面对老人突然去世，方平祯也毫不避讳，主动给老人进行清洗，换穿寿衣。

说起方平祯，养老中心的负责人也连连说好。“养老中心里工作繁琐，照顾老人是个体力活也是个耐心活。工作中，她不怕脏、不喊累，任劳任怨，是一名优秀护理员。” 高邮康福养老中心主任王敏介绍，如今，方平祯既是一名护理员，也是中心特护区护理组组长，是大家学习的榜样。

采访中，记者了解到，方平祯拥有一个幸福的家庭，爱人工作稳定，儿子、儿媳新婚不久，已在南京安家立业。看到方平祯工作辛苦，爱人劝她辞去工作，孩子也多次劝说她去南京居住，都被她拒绝。“照顾老人已成为生活的一部分，再说也放不下这些老人。” 说起今后打算，方平祯直言，只要身体条件允许，就会一直坚持干下去。