今年一季度，天山镇无信访信件。这是天山镇党委、政府变上访为下访，改信访为面访，钝化矛盾在基层的结果。
近年来，天山镇十分重视信访工作，成立了由纪检书记为主要成员的信访办公室，制定了信访首问责任制、信访信件党委书记批阅制、每周五信访接待制、星期日信访值班制、重大信访立案制等制度。还变上访为下访，让信访为面访，领导干部主动下基层，了解社情民意，征求群众意见。就群众关注的焦点、关心的热点问题面对面地解释或解决。去年，该镇先后钝化矛盾30多起，立案3起，为集体挽回损失近10万元。