新用户开通测试率100%，用户回访满意率100%，障碍修复及时率99.7%，这组近乎完美的数据，是8月30日高邮电信抽查8月份宽带业务质量时得出的统计结果。
为提高宽带网运行质量，打造电信宽带品牌形象，更好地满足用户需求。高邮电信于4月开展宽带网络优化劳动竞赛。为保证劳动竞赛各个环节顺畅、高效运作，高邮电信建立全面的日、周、旬、月通报制度。同时，为强化过程管理，高邮电信还设立专岗对宽带装维过程实施跟踪管控。对新装机用户"星空极速"软件安装、开通测试及测试达标率等情况进行全面跟踪与回访，对整治用户测试合格率进行把关等，他们采取多种措施确保过程控制一步到位，质量管理没有空白区域。
在宽带网络优化过程中，高邮电信从流程、规范、标准入手规范宽带装维基础管理，从源头上提升宽带网络质量。他们重新梳理宽带受理流程，按照质量提升标准对新的装机时限在各个段落进行重新界定。5月9日开始，宽带业务工单出单延伸至所有农村支局，减少了工单流转时间。他们还对宽带安装人员实行"用户装机监督卡"制度，把装机过程变成在用户监督下的规范行为，以减少宽带装维质量隐患。根据宽带网络优化方案，高邮电信对宽带网络结构进行调整，完成了21台MA5100交换机割接和19个接入网设备的调测工作。在接入层优化方面，他们全面启动宽带用户下线整治更换工作，4个月共整治4625户，占老用户比例的99.7%，并对城区28家网吧用户的组网、代理服务器、代理软件、DNS设置、光缆通道、速率等情况进行逐一测试，帮助他们全面提速。通过扎实有效的优化措施，高邮电信宽带网络运行质量大幅提高，用户感知的服务质量明显提升。8月份，高邮电信回访了770户宽带用户，他们对宽带网络质量的满意率达100%。