市人民医院坚持“以病人为中心”，把“质量、安全、服务、费用”等作为工作重点，严格按照《医院管理年评价指南》开展各项工作。该院从严贯彻落实基本医疗制度和安全制度，改革服务流程，改善服务态度，注重加强医患沟通，构建和谐医患关系；合理施治，规范收费，降低医疗费用。
在全市卫生系统开展的“白求恩杯竞赛”及“双纠”活动中，市人民医院制定了“五大机制”，即：药品采购量排序公示机制，门诊和住院费用病案分析机制，沟通谈话机制，常用药价对比机制，药品价格再行谈判机制，有效地遏制了医疗费用非正常增长。同时，从完善日常管理制度入手，相继制定了《关于处方限量限额的有关规定》等制度，在院内明确临床用药的直接收入不与个人的绩效工资直接挂钩的规定，取得了明显效果。
由于成绩突出，近年来，市人民医院先后获得市政府科技进步三等奖和先进基层党组织称号；多次被评为扬州市“文明单位”、“十佳医院”、“双拥模范单位”和江苏省“企务公开”先进单位。今年“五一”前夕，该院获得扬州市五一劳动奖状集体荣誉称号。
图为该院在儿科定期召开的病员座谈会。