2002年，市优化投资办公室开通“经济110”热线电话以后，投诉电话的铃音曾此起彼伏。但最近优化办的同志却感到：“电话明显少了！”究竟投资环境真的是优化了，投诉少了？还是投资者碍于情面不讲真话？

为了消除心中的疑虑，本月初，市优化办工作人员进一步转变工作作风，变投资者上访为优化办下访，深入企业了解情况。通过与8个乡镇（园区）的19家企业进行面对面的交流。优化办人员感到，投资者对高邮经济环境的满意度提高了。有的投资者说，原来办事总要托熟人，三番五次地跑部门，现在是行政部门主动服务热情。许多投资者在采访时表示，各行政部门和办事窗口的工作态度、办事效率、服务水平有了明显提升。

找到了答案，市优化办一班人并没有沾沾自喜，而是以加强能力和作风建设为抓手，围绕“服务零投诉、满意百分百”的主题，于近期集中开展了机关部门“大篷车”对口服务、“经济110直通车”巡访服务、投资者沙龙现场服务等一系列为投资者服务活动，零距离地为投资者解决生产经营中遇到的困难和问题，听取投资者关于软环境建设中的意见和建议，把高邮打造成投资的乐土。