从本月初开始，我市全面启动为投资者服务“八项”活动，进一步加强效能建设，提升服务水平，优化经济发展软环境。这标志着我市“服务企业优质年”正式拉开帷幕。

受金融危机影响，今年企业经营外部困难明显加大。围绕“保增长促发展、调结构强素质”的目标任务，市委市政府决定今年在全市范围内开展“服务企业优质年”活动。日前，市优化投资环境办公室、市监察局专门发出《关于3月份开展为投资者服务系列活动的通知》，明确加大宣传动员力度、开展为企业办实事竞赛活动、跟踪行政许可效能提速增效、发放投资软环境“一卡通”、开通为企业服务“流动办公车”、对涉企行政行为进行监督检查、深化企业点评机关成果运用、出台市级机关服务工作考核办法等八项举措，着力营造有利于企业发展的“小气候”。

今年的“为投资者服务系列活动”，市领导重视力度超过以往。市委副书记、市长夏正祥专门发表电视讲话，号召全市上下充分认识此次活动的重要意义，进一步增强服务意识，提高服务水平，务实服务效果。

今年的“为投资者服务系列活动”内容不断创新。创新之一是开展为企业办实事竞赛活动。在具有经济管理服务职能的市级机关部门中，广泛开展为企业“送温暖、办实事”竞赛活动，其中，3月份为企业办实事不少于3件，并由企业负责人对服务质量进行书面评价。

创新之二是发放投资软环境“一卡通”。 在便携式卡片上印制全市重点行政许可服务热线电话，以及办事目录、依据、流程、收费标准、服务承诺的网址和投诉求助的方式和渠道，确保投资者及时、方便、快捷地进行查询、求助和投诉。创新之三是开通为企业服务“流动办公车”， 变上诉为下访，分片巡访服务全市各类企业，现场办公，快速处置。今年的“为投资者服务系列活动”跟踪督查、考核力度进一步加大。有关部门将对行政审批“两集中、三到位”、重大项目新闻发布、项目联审会办、超时默许等制度执行情况进行效能监察。市优化办将加大对涉企检查备案制、处罚审批制、收费登记制等重要制度执行情况的监督检查，对存在不作为、乱作为的相关人员严格实施问责追究。深化企业点评机关成果运用，对问题相对集中、反响比较强烈的1至2个部门单位进行反馈回访，督促其落实整改措施。进一步调整和完善市级机关服务工作考核办法，加大基层和企业对市级机关评价的分值和权重，让投资者、让企业充分行使监督评议权。市优化办每半年定期对各部门单位为企业送温暖、办实事情况进行定性定量统计，并将统计结果纳入市级机关部门全面小康建设服务工作考评内容。