现如今，我市城乡百姓都知道有个“网上政府”：大到向市领导建言献策、批评建议，小到下水道不通、路灯不亮，只要发个邮件到“书记信箱”、“寄语市长”，就会在一周内得到确切的“说法”。19日，记者从市信访局、信息办了解到，仅今年以来，书记、市长信箱共受理网上来信、留言3000多件，市委书记陈扬、市长夏正祥对筛选报送的500多件来信亲自批示，提出落实处理意见；对于一般性来信，一律转相关部门、乡镇落实处理办结并限时给网民一一答复，“网上民声”办结率100%。

今年1月8日，市宋庄路顾金明老先生给陈扬书记的信箱来信，建议我市“建立新型居家养老模式”，使老人老有所养、老有所乐。陈扬书记看到来信后当即批示，请民政部门作调研并拿出具体实施方案。民政部门通过走访社区、老年公寓和敬老院等社会养老机构，并多次同顾金明沟通，形成了《关于我市养老机构现状的调研报告》及《居家养老服务实施方案可行性报告》。顾金明得知自己的建议被采纳并得以具体实施后，激动地回信说：“想不到一个古稀老人的网上来信，能得到市委书记的高度重视，真是让人感动，真不愧是人民的政府！”

今年8月的一天，网民反映某镇化工厂废水污染问题。陈扬书记立即批示，要求环保部门调查处理，并通过整改做好废水治污工作。两天后，环保部门组织人员实地调查，责令该厂停产整改直至排污达标。这位网民在看到信箱的详细回复后又给陈扬书记信箱写信说：“看到政府雷厉风行的行动，使我们看到了一个负责任的政府、一个关注民生的政府！”今年10月25日，市委书记陈扬还作客“中国·高邮”政府网站，围绕“全面达小康，建设新高邮”这一主题与网友进行视频在线交流，现场解答网友的提问，拉近了政府与百姓的距离。

今年8月5日，网友“隐水迢迢”给“寄语市长”发出一封求助信：高邮镇黄渡村一户村民家的3岁女儿得了白血病，无钱进行第二个疗程的治疗。市长夏正祥看到来信后立即批示，要求民政局、高邮镇、慈善总会落实救助措施。5天后，相关部门、乡镇就给网民回复：高邮镇、市慈善总会分别给予一定的资金救助，市民政局帮助落实相关大病救助的政策。这位网民留言说：“‘寄语市长’让我感到百姓与政府的心贴得更近了，我为有如此畅通的民生通道感到高兴、自豪！”6月30日，一市民向“寄语市长”反映，文游台高杆灯不亮，给下夜班的工人和下晚自习的学生带来不便。市长夏正祥在7月1日就批示要求建设局让灯亮起来。这位市民在网上简短留言说：“路灯亮了，百姓的心更亮、更舒畅了！”

随着“网上民声”一个个被“晒”出来，市教育、民政、公安、环保、交通、城建等部门也相继推出一系列服务民生的措施，网民反映的问题只要涉及到哪一个部门，都会在一周内给予答复。 

声声入耳 事事入心

今年以来，书记、市长信箱共受理网上来信、留言3000多件，市委书记陈扬、市长夏正祥亲自批示，有信必复、限时办结，相关部门、乡镇主动沟通反馈、逐一落实。“网上民声”这一“立体通道”使“百姓利益无小事”得到最好诠释。

问政于民，求发展之策；问需于民，求和谐之道；问计于民，求创新之举。这“三问三求”是学习实践科学发展观活动的具体要求，而关注落实“网上民声”正是“三问三求”的一种具体体现。“网上民声”有的是建言献策、批评建议，有的是水不通、灯不亮等小事，但对于我们的工作，有哪些成绩、有哪些缺点、有哪些需要改进和加强、有哪些瓶颈需要打破……往往答案就在群众之中，而要找到这些答案，就需要我们身入群众、心入群众，听真话、摸实情，书记信箱、寄语市长不失为一条有效“通道”。

“网上民声”是百姓对政府的一种信任和依靠，他们相信你才会来信、留言同你交流，当他们反映的问题得到答复处理后，发出肺腑留言是对政府一种最好的褒奖。关注并落实处理“网上民声”使百姓敞开心扉向你“掏心窝”，拉近了干群关系，树立了政府亲民的形象，让群众真切感受到学习实践活动带来的新变化、新气象！

愿“网上民声”声声入耳，限时办结事事入心！