3月初，我市数字化城管平台试运行，这意味着经过近1年的筹备建设，覆盖主城区20平方公里范围的数字化城管平台建成。“数字化城管平台”到底是啥模样？如何运行？将对我市城市管理带来什么影响？16日下午，记者走进数字化城管平台的“心脏”——高邮市数字化城市管理监督指挥中心进行探访。

鼠标点点    问题“拜拜”

一走进数字化城管监督指挥中心，首先映入记者眼帘的是一块超大LED显示屏，屏幕上正显示着东门广场农行处的实时画面。屏幕的前方，8名受理员、派遣员、核查员、值班长在聚精会神地操作电脑。“这里正是‘数字化城管平台’的中枢神经， 她们将通过这里，从外面收集信息，同时对外派发指令。”市城管局副局长、市数字化城管监督指挥中心副主任周荣跃介绍说。

14时59分，受理员王昕收到监督员曾永冬发来的在通湖路一房产中介门前发现违规户外广告的信息，并传来两张现场图片。记者看到这两张图片上清楚地显示着该房产中介的门前放置了两块黑板，上面写着许多房产信息。“图片显示的问题与监督员反映的问题完全一致，准予立案。”王昕一边说一边点击鼠标将其立案，并将该案件批转给派遣员王丹。

收到派遣任务后，王丹告诉记者，曾永冬反映的问题属于城市管理类事件中的违规户外广告小类，处理的责任单位是城管局，她随即将该事件批转给城管局。“城管局的二级平台收到我的批转信息后，会立即安排城管队员处置此事。” 15时08分，王丹收到回复：城管局已安排城管人员对违规的户外广告进行管理，当事人已将其回收。随后，王丹按照既定程序将此事件批转给核查员强敏。强敏通过数字化城管系统平台与曾永冬取得联系，要求他再次到事件现场核实事件处置情况并发回现状图。大约5分钟左右，曾永冬从现场发回了两张图片，只见原来摆放在当事房产中介门前的两块黑板已杳无踪迹。在确认情况属实后，强敏通过电脑向值班长报告结案。15时15分，该事件正式结案，前后用了不到20分钟。

据了解，我市一期纳入数字化城管监管的运行区域为珠光路以西、秦邮路以南、运河东堤以东、南外环路以北约20平方公里的主城区。这20平方公里分为8个网格，配备了15名监督员，主要对涉及城市管理的五大类部件及六大类事件进行监督反馈，交由数字化城管监督指挥中心处理。市数字化城管监督指挥中心于3月4日试运行，截至13日已运行8个工作日，共采集案件750件，结案率为92.21%，结案率超出了省住建厅要求的标准。

采访中，记者看到，市数字化城管监督指挥中心里的另一块显示屏上，滚动显示着截止到3月13日各单位案件统计表和监督员上报案件统计表。各单位案件统计表上面有城建局、城管局、水利局、公安局、高邮镇、城南新区、交通局、开发区、供电公司、电信公司、联通公司等22家单位的案件数、结案数；监督员上报案件统计表上则显示着王金华、马国超、甘霖、张超等15位监督员的有效案件数、自行处置数、结案数以及排名等。

“这上面的数据几乎每天更新一次，为月考核、季点评和年考评提供决策依据。”周荣跃告诉记者，数字化城管涉及环保、供电、城管、公安、移动、电信、自来水、公交等22个部门单位，他们都承担着数字城管事件及部件的处置责任。如何让数字城管得到高效运转，相关责任单位的处置效率至关重要。为此，我市建立了一套数字化城管工作的考核办法，将数字化城管工作列入市委、市政府关于乡镇、园区经济发展综合考评和市级机关能力作风建设考评范畴。对一镇两区、市相关职能部门单位的数字化城管工作进行年度综合考评，其结果纳入市委、市政府重点工作考核、专项工作考核。同时，实行数字化城管保证金制度，保证金为10万元。在年度考核中按得分高低奖优惩劣，有全额返还、70%返还、50%返还、30%返还以及全额扣除等五个奖惩等次，这为全市各乡镇、园区及相关部门做好数字化城管工作提供了制度保障。

据悉，为拓宽信息采集面，今后我市市民还可通过“12319”城管热线等方式反映问题，一经查实，城管数字化平台将立案督办。