新疆回族同胞艾力一直在北海商圈以烧烤摊点谋生。2015年，我市对北海商圈城市环境进行集中整治时，艾力的摊点被疏导至傅公桥以北，但艾力表示那里生意不好，难以谋生。经过多方努力，城管部门暂时将艾力的烧烤摊点疏导至步行街临时疏导点，并积极与无烟烧烤设备厂家联系，帮助艾力引进无烟烧烤设备。艾力对城管部门的人性化亲民做法十分满意。日前，他将一面写有“贴心城管人，回汉一家亲”的锦旗送到了市城管大队，为我市“友好亲民型”城市管理模式点了一个大大的赞。

城市的管理与被管理一直是一对矛盾，流动摊点经营者、路边摊贩又多为社会弱势群体、本地农户。一方面，城市正常秩序需要依法维护；另一方面，弱势群体的生计需要尽量照顾，因此，城管部门往往处于城市管理的“两难”境地，一些地方，流动摊贩与城管队员发生冲突的事件时有发生。

为破解这一难题，近年来，特别是“四城同创”工作开展以来，我市城管部门在严格执法、管理城市的同时，不断强化为民亲民服务意识，积极探索了一种 “友好亲民型”的新型城市管理模式。特别是在流动摊贩的管理中，他们从解决弱势群体的生计入手，将规范管理与贴心服务并重，通过设立临时疏导点、建设大型疏导区等措施，解决处于弱势地位的流动摊贩的生计问题，也在很大程度上消解了城市管理中的难点，变管理为服务，变乱点为亮点。同时，城管部门还进一步加大人文化的执法力度，正确对待群众的合理诉求，做到刚柔并济，在严格执法的同时又较好地解决民生需求。如今，漫步在北海商业圈等市区中心地段，过去杂乱无序、摊点满街、烟雾缭绕的乱象不见了，代之的是有序的交通、宽敞的街道、整洁的环境；许多摊贩也从过去的排斥者，变成了像艾力一样的为“友好亲民型”城市管理模式的点赞者。管理和被管理者不再剑拔弩张，而是相互支持。

当然，我市“友好亲民型”城市管理模式还处于探索阶段，还需要城管部门的不断完善，更需要社会各界的全力支持和配合。当前，“四城同创”工作正在向纵深推进，我们希望城管部门通过努力和服务，得到更多的像艾力一样的点赞，让市民生活更舒心、出行更顺畅，让城市更美好、生活更幸福。