本报讯（记者 殷朝刚） 民生诉求事项办理工作怎么做？13日下午，我市召开全市民生诉求事项办理工作培训会，邀请省委党校教授、江苏省行政学院政府研究所副所长凌宁作专题讲座。市委常委、组织部部长王学峰主持培训会。

凌宁教授从“如何处理新时期政府与群众关系，准确引导舆情；积极应对群众利益诉求，规范答复办理群众诉求”等方面作了内涵深刻、内容丰富的精彩阐述，对推进我市民生诉求事项办理工作具有很强的针对性、前瞻性和指导性。

王学峰在培训会上要求，各级各部门要进一步明确工作责任，提高思想认识，切实增强做好民生诉求办理工作的紧迫感；要进一步规范工作流程，制订民生诉求接收、受理、承办、交办、催办、反馈等办理工作制度，建立健全快速反应机制、跟踪反馈机制、协调联系机制；要进一步注重办理质量，按照“事事有回音，件件有落实”的要求和标准，认真做好承办事项办理工作，确保群众反映的各类事项能够得到及时、妥善处理，实实在在为群众排忧解难。