□ 记者 赵妍东方

一位位“微网格员”成为文明创建的“好帮手”;一张张“创建清单”化解了一个个创建难题……在高邮，市民群众齐心协力共建文明典范城市，一个个小细节，藏着许多生动的文明故事。

城南新区南苑社区——“微网格员” 创建“好帮手”

“步康花苑19栋后面大树上晒着一张渔网，请速来处理……”12月22日上午8时许，在城南新区“南苑社区六网格第一微网格”微信群里，负责该楼栋的“微网格员”郑仲琴看到群里信息后立即回复“收到”，随即前往小区19栋附近，察看情况并找出晒渔网的居民，在与该居民进行协商后，渔网迅速被取下。

在南苑社区，有一支44人的“微网格员”队伍，他们是参与社区文明创建的志愿者，时刻关注着自己所负责的片区，成为文明创建常态长效治理的“好帮手”。平日里，“微网格员”的主要任务就是协助网格员开展微网格内社会治理、文明城市创建常态长效等方面的宣传引导工作;协助网格员开展有关矛盾纠纷的排查并及时向网格员报告，在疫情防控期间负责微网格内人员基础信息的动态采集、流动人口(外来人口)的及时登记并及时向网格员报告等。

在文明城市创建常态长效工作中，“微网格员”是南苑社区的重要力量之一。“我们会在各自的微网格员工作群中收到居民们反映的各种不文明现象并及时解决，如解决不了就立即上报给网格长。”该社区负责十一网格第四微网格的“微网格员”何萍告诉记者，作为“微网格员”，她负责翰林国际小区38栋、40栋、41栋和42栋，从文明创建志愿活动到疫情防控入户登记等工作均事无巨细，是社区和居民之间的桥梁纽带。提及自己“微网格员”的身份，何萍自豪地说：“我现在可是4栋楼的‘小管家’呢。”

南苑社区党总支书记庄弘介绍，“微网格员”在走访中发现问题，形成收集、分析、交办、(协助)办理、跟踪、反馈的闭环机制，能够及时解决萌芽状态中的问题，构建“新区—社区—网格—微网格—户”五级治理体系，进一步拓展微网格的内涵和外延，让微网格凝聚大力量发挥大作用，全方位、全覆盖、无缝隙地打通服务群众的“最后一米”。

高邮镇南海社区——“清单”在手 创建无忧

12月22日上午10时许，高邮镇南海社区第七网格网格长刘莉身穿蓝马甲，行走在她所负责的第七网格辖区内，与随行的社区工作人员时不时对照手中的《南海社区创建文明城市常态长效任务清单》(以下简称《创建清单》)，查看沿路垃圾桶遮盖、公益广告牌的环境卫生及破损情况，一旦发现不文明现象，立即上报社区，第一时间予以解决处理。

“这本‘清单’让我们清晰地知道自己所负责的网格存在的问题，清晰量化了整改任务，让我们能够做到日清日结，工作效率较以往有了很大提升。”刘莉告诉记者。

据悉，为了确保文明城市创建工作常态长效，南海社区从“扫盲点、疏堵点、解难点”出发，社区工作人员集思广益制作了《创建清单》，以网格为单位，责任到人，划分包干区，让网格员带领志愿者开展“地毯式”排查，确保盲点、堵点、难点一个不落、逐个击破。

“我所负责的网格内有一户居民家门口垃圾堆积成山，一直以来是社区创建工作的顽疾。”南海社区第八网格长葛玲告诉记者，该户在经过多次走访说教不听劝说后，她申请将这一户垃圾堆放问题列入《创建清单》中。之后，网格单位和社区工作人员走访该户时，都会耐心说教。久而久之，老夫妻两人被社区工作人员的真情感动，现在都是主动将家门口垃圾及时处理干净。

“清单”在手，创建不愁。5个小区、144个楼栋、5条道路……这本《创建清单》将南海社区辖区的文明城市常态长效工作任务细化，目标明确，方便网格员和志愿者们对标对表，精准发力，为查遗补漏节约了不少的时间成本。“从创建到现在，我们小区的问题处理是越来越快，问题也是越来越少，多亏了这些网格员和志愿者们。”家住南海社区的居民王家和不禁感叹道。

据南海社区党总支书记蒋寅介绍，《创建清单》社区网格员人手一本，上面印有各网格长的联系方式，一旦发现不文明现象，大家及时互通，第一时间解决问题，大大提高了网格员处理问题的效率，跑出文明创建“加速度”。