本报讯(通讯员 阚翔 高琳 记者 孔令玲)“多亏了‘1号窗’专员跟办，让我们能这么快速就将不动产权证办理好交给业主。”近日，经济开发区一开发商代表欣喜地说道。原来，在此之前，由于建设项目施工手续不完善，小区一直无法验收，导致产权不能正常交易。经过多方协调，开发商终于通过验收，具备办理商品房不动产权证登记的所有条件。随后，市不动产登记中心“1号窗”专员全程跟踪办理，原本需要30个工作日的大宗首次登记，仅5个工作日即办结交付，让市民顺利拿到了不动产权证。

从30个工作日压缩至5个工作日，展现的是不动产“1号窗”为民办实事的“速度”。不动产“1号窗”是由市自然资源和规划局在市政务服务大厅不动产登记区域设立的窗口，市不动产登记中心及住建、税务等部门入驻，提供政策咨询、答疑解惑、矛盾协调、综合服务等工作服务事项，专办按一般程序难以办成的事，全力为企业和群众办实事、解难题。今年以来，不动产“1号窗”已成功解决131件“急难愁盼”。

今年2月，市民贺先生想办理房屋过户，可由于对方卧病在床，贺先生向“1号窗”工作人员求助。得知这一情况，值班长立即协调，安排工作人员上门服务。“服务太贴心了，现在老百姓办事可真方便。”“1号窗”的热情贴心服务赢得了群众的肯定和点赞。为切实提升优质服务水平，市不动产登记中心选配了业务骨干担任“1号窗”专员，严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺制等制度，还推行延时服务、上门服务等创新举措，最大程度满足广大群众需求。

“1号窗”实现了“办不成事”到“办得成事”的转变，被列入扬州市“我为群众办实事”项目清单，还被评为省县级自然资源和不动产统一确权登记工作“十件有影响事件”，同时该项创新举措已在全省推广，全省共设置131个不动产登记“办不成事”反映窗口。