本报讯(通讯员 赛男 记者 文正)日前，市委办公室、市政府办公室联合印发《高邮市政务服务帮办代办管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，进一步完善帮办代办服务体系，着力打造可借鉴的帮办代办“高邮标准”，打响“好地方事好办”政务服务高邮品牌。据了解，该《办法》是全省首个以两办联合发文形式规范基层政务服务帮办代办工作的文件。

《办法》以我市帮办代办工作实际为基础，经过学习研究上级政策文件、归纳总结多年工作经验、广泛征求部门乡镇意见等程序制定而成，共八章四十二条，分别从服务原则和质量要求、服务范围和内容、服务阵地和人员、职责和分工、代办服务流程以及评价、监督与考核等方面对帮办代办服务进行了释义，覆盖全面、要求明确、可操作性强，为各级政务服务管理部门开展帮办代办服务和管理提供了标准化、科学化的工作思路。

2022年，我市在扬州率先建成市镇村三级帮办代办服务体系，2023年2月又在扬州率先上线“e站通”代办服务平台，实现了帮办代办服务“线上+线下”双向融合发展。目前，全市共有专职代办员27人、项目经办员180人、部门帮办员51人、服务督办员8人、村(社区)代办专员242人、网格代办员800余人。《办法》的实施，将进一步加强帮办代办队伍建设，规范帮办代办工作管理，提升帮办代办服务水平，推动实现企业群众线上申请服务、线下享用服务，更好地支撑上门帮办代办、重点领域帮办代办。