张某刚买不久的洗衣机进水管突然破裂，新装修的三层豪华别墅从上到下“泡澡”，造成巨大财产损失。在市消协的悉心调解下，3月15日，张某获得16.8万元的赔偿，成为我市有史以来消费投诉获赔金额最大的消费者。
张某今年初刚刚入住装修一新的三层豪华别墅。1月6日，他在邮城某电器公司买了一台某国外品牌全自动洗衣机，价格3750元。厂方安装人员上门将洗衣机安装在张宅第三层洗衣间内。据张某介绍，3月9日下午，洗衣机尚处于正常工作状态，晚上家人因事外出，至21时回家，发现家中“水漫金山”，从三楼到一楼的家具、电器及地板、门套、木楼梯、墙面等多处浸泡在水中。经查为洗衣机进水管破裂漏水造成。
张某当晚打电话向经销商反映情况，对方立即向厂方作了详细的汇报。厂方与经销商相关人员于3月12日查看了现场，确认该洗衣机是本厂产品，同意承担该产品对用户造成的损失，但双方就赔偿金额存在争议，未能达成一致意见。张某遂于3月14日来到高邮消协投诉，要求厂方赔偿因洗衣机进水管破裂造成的损失。
市消协接到投诉后，当天即上门调查，并与经销商、生产厂家取得联系。经调解，厂家同意给予张某一次性补偿16.8万元。